Топаз-АЗС версии 3.12 может работать под ОС Windows 7 при выполнении следующих условий:

• установка ПО должна быть выполнена в не системный раздел жесткого диска;
• UAC отключен;
• визуального оформления отключено либо для Топаз-АЗС, либо в ОС в целом;
• файл с параметрами соединения с базой данных должен быть создан вручную (.TopazAZS-3.12.02NetConnectionInfo.ini);
• во всех случаях, когда приходится указывать путь к базе данных (утилита обслуживания БД, скрипты) путь к базе данных должен быть в виде [имя или IP адрес компьютера]:[путь к базе данных];
• обновление более ранних версий ПО до 3.12 невозможно (т.е. если подобное обновление необходимо, то оно должно быть выполнено на ПК с другой ОС с последующим переносом на ПК с ОС Windows 7).

Проблемы, приведенные выше, а так же ошибки в работе утилиты обслуживания БД под ОС Windows 7 будут устранены в версии 3.13.

Отправлено на указанный e-mail. Учтите, что для подключения ТРК Tokheim к пульту потребуется блок сопряжения "Топаз-119-19М".

Отправлено на указанный e-mail.

Да, мы выпускаем ПДУ для управления ТРК "Tokheim" серий Quantium, Premier (ссылка). Заказ можно сделать напрямую у нас или у одного из наших торгово-сервисных центров.

Схеммное решение контроллеров 2009 года выпуска имеет ряд улучшений по сравнению с контроллерами 2006 года. Прошивки в этих контроллерах не совместимы. Предлагаем вам прислать контроллер 2006 года для приведения к современному виду схемы и прошивки.

Уточните: тип устройства Топаз-103М или Топаз-103М1. Сообщите версию прошивки устройства, дату изготовления и заводской номер.

В модельном ряду отсчетных устройств Топаз-106К устройства "Топаз-106К1-2М" у нас нет (есть или К1-2, или К1-2Н, или К1-2Р). Для ТРК Нара 4000 это будет скорее всего Топаз-106К1-2Н. Для настройки параметров ОУ можно использовать компьютерную сервисную программу "Настройка Топаз-106К". Ошибка "Err.04" индицируется на табло ОУ при неправильном использовании режима "3" ("специальный") работы рукава. Описание режимов работы изложено в руководстве по эксплуатации на ОУ.

Для управления ТРК Scheidt&Bachmann по интерфейсу RS-485 с использованием протокола обмена "V11" от: персонального компьютера, миникомпьютера "Топаз-158", КУТРК "Топаз-103МК1", пульта "Топаз-103М1" используется блок сопряжения "Топаз-119-18М".

Прошивку переслали на этот адрес.

Можно. Для этого сообщите ID-номера всех блоков управления, которые будут перепрограммироваться.

Необходимая вам прошивка отправлена на указанный e-mail. Для перепрограммирования вам необходимо вскрыть корпус устройства, снять процессор с панели на печатной плате и запрограммировать его с помощью специального устройства - программатора, который может работать с процессорами данного типа, например, AutoProg, ChipProg+, Sterh и т.п. После программирования установите процессор обратно в устройство. Если с самостоятельным программированием возникнут проблемы, есть возможность заказать и приобрести у нас уже запрограммированный процессор.

Действия зависят от модели вашего контроллера. Сообщите заводской номер вашего устройства, дату изготовления, тип дисплея (жидкокристаллический, светодиодный), цвет клавиш клавиатуры (черная, белая).

Не переживайте, ни один вопрос, заданный на нашем сайте, не остается без ответа. Не всегда удается ответить в ту же секунду, особенно, если сразу поступает много вопросов.

Сообщите название ваших колонок, название отсчетных устройств, установленных в колонках. Какая у вас система управления или кассовый аппарат? Какой у вас применяется контроллер или иное устройство сопряжения? Как часто такое проявляется? Может вы задали дозу по цене со скидкой? Какая цена отображалась с момента задания дозы и в течение налива?

Каждое из этих устройств при изготовлении проверяется на работу при температурах от минус 40 до плюс 60 град. Ц. Если вы уверены в том, что у вас индикация табло пропадает именно по причине достижения отрицательной температуры, эти устройства подлежат анализу и ремонту в заводских условиях.

Вам отправлена схема подключения ПДУ "Топаз-103М" к ТРК, оснащенной ОУ "Топаз-106Т". При подключении этих устройств к ТРК необходимо учитывать схему подключения из документации на конкретную модель ТРК.

Для использования контроллера "Топаз-103МК" без ККМ, его необходимо перепрограммировать в пульт "Топаз-103М". Дальнейшие действия зависят от модели вашего контроллера. Сообщите заводской номер вашего устройства, дату изготовления, тип дисплея (жидкокристаллический, светодиодный), цвет клавиш клавиатуры (черная, белая).

Возможно у вас свежая версия прошивки блока и старая программа настройки. Воспользуйтесь актуальной версией программы настройки. Если так не получится, сообщите номер версии прошивки и номер версии программы настройки, с которой работаете; после возникновения ошибки сохраните и пришлите содержимое окна "терминал" программы.

При выключении питания контроллер сохраняет информацию о незаконченных наливах. Сообщите версию прошивки контроллера, с какой АСУ или ККМ работает. Когда выпущен контроллер, его заводской номер? После чего это стало возникать? Проявляется при каждом выключении? Некоторые АСУ при включении могут самостоятельно перевести контроллер в свободное состояние. Проверьте описанную вами ситуацию, если включать контроллер при отключенной связи с АСУ.

Руководства по эксплуатации отправлены на указанный адрес. Указанные устройства имеют много отличий, они не взаимозаменяемы. Подробная информацию об этом вам также отправлена на e-mail.

Такие проблемы встречались у некоторых других заказчиков. Решались следующим образом: 1. Регулировкой зазора в тормозном механизме (уменьшение). 2. Заменой пневмораспределительного клапана (небольшие утечки или мусор в пнево-каналах). 3. Правильной установкой командоаппарата (если вы выставили командоаппарат по рисунку на котором изображены 4-е диска, то это старый неправильный рисунок. Требуется использовать рисунок с пятью дисками хоть и использовать только четыре!!!) 4. Если пресс быстроходный ( 120..140 ходов в минуту в автоработе), тяжелый и небольшой перебег В.М.Т. датчик SQ1 останавливается в пустоте большого выреза или немного пробегает за него, то можно сместить на этот угол большой вырез в диске 1 против направления вращения. 5. В нормальной ситуации датчик SQ1 по маленькому вырезу формирует сигнал на пневмоклапаны. По инерции маховика командоаппарат проскакивает маленьким вырезом датчик SQ1 при остановке в В.М.Т. большой вырез диска 1 не должен успеть наскочить на датчик SQ1 или перескочить его. Был случай смещения большого выреза на угол 90 градусов работало 100% для таких прессов.

Контроллер "Топаз-103МК1" при работе регулярно считывает показания суммарных литровых счетчиков с электроники в ТРК, они не вводятся вручную в контроллер и не корректируются.

Да отчего же не опубликовать... Если вы хотите наладить обратную связь с производителем, то научитесь сначала выбирать правильный тон общения. Хотя, невзирая на Ваш тон, был предложен вариант, как начать решать эту проблему. Мировой опыт в части обмена информацией блока управления с дисплеем мы в прошлом ответе рассмотрели, выяснили, что, как и почему, плюсы и минусы, а также насколько бы это помогло в решении Вашей проблемы. Дальше. Антипатриотизм... Да я вообще против этих терминов и идеологии в производстве... Надо просто сравнивать конкретные изделия без упоминания страны производства... А что Вы пишите? "Нет того и того и того.... как в случае с ИМПОРТНОЙ техникой." И что Вам на это отвечать? Далее. У нас совковый подход на постсовковом пространстве? Это у Вас, милейший, такой подход: "Есть два мнения - одно моё, а второе неправильное." И Вы полагаете, что на месте Вам оно всегда виднее... В чем то так оно и есть, поэтому мы всегда прислушиваеся к тому, что сообщают нам потребители. НО... Выбирайте всё же правильный тон... Чтобы после Ваших писем не создавалась ощущения, что такой большой кусок жизни ты шёл не так и не туда... Окажемся без клиентов? Ну если отвалятся такие, кто хочет заниматься не решением проблемы, а просто поучать менторским тоном, то оно и к лучшему. Останутся те, кто признает взаимоуважение.

А теперь, если не затруднит, поподробнее - что там насчет легче воровать? Учитывая, что Вы подписываетесь своим именем, и это безусловно вызывает у меня уважение, прошу уточнить, что в Вашем понимании означает легче. Принимая во внимание, что за все 18 лет работы в АЗС-ной тематике Топаз никогда не участвовал во внедрении криминальных опций - недолив либо изменение суммарного счетчика - обвинение весьма серьезное и не должно остаться без последствий.

Гл. инженер Ю.И. Кинарейка

Для подключения контроллера к компьютеру вам потребуется блок сопряжения "Топаз-119-4". Инструкция, программатор, прошивка отправлены на указанный адрес.

Мультисистемные колонки вроде бы как не одобрены для применения в России. В ближайшие полгода к теме LPG - колонок приступать не планировали, а дальше видно будет... Технически к выпуску LPG - колонки с массомером (Кориолисовым счетчиком) мы готовы, но есть ряд организационных вопросов, да и просто других уже запланированных задач...

Отправлено на указанный адрес.

Блок "Топаз-119-1" предназначен для подключения "Топаз-103МК" к ККМ SAMSUNG ER 250RF, SAMSUNG ER-4615RF. Схема подключения "Топаз-103МК" к ККМ АМС-100К (АМС-100Ф) приводится в руководстве по эксплуатации на контроллер (приложение И). Настройки ККМ и контроллера описываются в их руководствах по эксплуатации.

Да, пришлось как следует подумать и взвесить, прежде чем отписать ответ... В блоках управления "Топаз-106К2-2МР ЖКД" процесс вывода информации на табло выполняется непрерывно, вне зависимости от состояния колонки (налив или ожидание), период обновления данных не более 300 мс (т.е. информация на табло выдается с максимально возможной частотой, не реже 3 раз в секунду). Очень сомнительно, что процесс вывода данных на табло прекратился ровно на один налив при сохранении полной работоспособности блока в остальных выполняемых процессах. Если проблема связана с нарушением в контактных соединениях (обрыв, окисление, плохо вставлен разъем и т.п.), то также сомнительно, что это возникло ровно на один налив, и причем появляется достаточно редко. Жалоб, подобных вашей, от других потребителей не поступало. Связь блока управления с табло организована односторонняя, обратной связи от табло, по которой можно было бы диагностировать ошибку, нет. Полезность диагностики табло на наш взгляд невелика, т.к. никакая диагностика не "скажет", что именно отобразилось на табло, и что видит клиент. С ее помощью можно определить только какие-то простые вещи, например, подключено ли табло, "жив" ли процессор и т.п. В вашем примере проблема глубже, чем может дать любая диагностика, поэтому практической пользы от ее наличия вы никакой не получили бы. Отнюдь не все импортные ТРК имеют диагностику табло, и стандарт на ТРК не предусматривает обязательной обратной связи от табло. Сообщите ID-номер вашего блока управления, версию его прошивки, количество рукавов на ТРК. Постараемся сделать какую-то отладочную прошивку, чтобы попытаться понять причины проблемы. Считаем, что если проблема действительно существует, то мы сможем найти её решение.

P.S. Еще совет (или просьба) - не надо возводить на пьедестал импортную электронику только потому, что она импортная. В любом устройстве и у любого производителя есть свои достоинства и недостатки. Вы считаете, что импортная техника не отказывает, легка в настройках, имеет защиты от всех случаев жизни; ее производители дружелюбны, доброжелательны и относятся к вам, как к самому лучшему клиенту? Почитайте на форуме "АЗС портал", сколько есть вопросов к тому же Dresser или Gilbarco. А заодно вспомните случаи, когда импортный производитель или его представитель как-то прореагировал на такие проблемы... Только в отечестве родном всё мерзко и гадко, а разработчики вечно что-то прощелкают, а за морем - там всё по другому...

Если у Вас Шельф со своей электроникой, то у Топаза нет официально протестированной и одобренной прошивки для Шельфа. (Ещё бывают Шельфы с Топазовской и с Каратовской электроникой). А инструкцию по подключению и настройке найдете в руководстве по эксплуатации на колонку.

Отправлено на указанный адрес.

Да, прошивка старая. Версия N13 отправлена на указанный адрес. По проблеме с дозами проверьте возможность налива этих доз: только с одним подключенным рукавом ГНК, с другими ценами на топливо, с другими сетевыми адресами сторон ГНК.

Возможно. В свое время в прошивку была добавлена функция произвольной настройки дискретности ДРТ пользователем через раздел "Юстировочные параметры". Актуальные версии прошивок отправлены на указанный адрес. Обновление программы настройки доступно на сайте (ссылка). Плохо, что вы сразу не указали ID-номер блока Топаз-133-4-4, может быть несоответствие прошивки. Перед обновлением для резерва считайте рабочие прошивки из устройств и сохраните на диске. После перепрограммирования все параметры устройства примут заводские значения.

Письмо с прошивкой от 13 октября продублировано. Проверьте (или отключите) анти-спам фильтры своего почтового ящика. Попробуйте создать новый почтовый ящик.

Если вы имеете ввиду отпуск топлива с колонки без участия системы управления (ККМ или компьютера), т.е. управление с помощью клавиатуры самого пульта, то вам потребуется переделать контроллер в пульт. Можно самостоятельно перепрограммировать процессор с помощью внешнего программатора, либо приобрести у нас уже запрограммированный процессор с прошивкой пульта. При заказе обязательно укажите цвет клавиш вашего контроллера (белый или черный).

Актуальная версия D34, отправлено на указанный адрес.

На данный момент такой возможности нет.

Обычно требуется только замена интерфейсной платы в колонке, но не исключено, что потребуется и перепрограммирование ПЗУ, т.к. колонки Nuovo Pignone могут работать по нескольким различным протоколам. Контроллер "Топаз-103МК1 Nuovo Pignone" работает с колонкой по протоколу "Dispenser communication protocol", Nuovo Pignone 1996-2000".

Нам не известно, по какому протоколу работает ваша колонка. Контроллер "Топаз-103МК1 Nuovo Pignone" работает с колонкой по протоколу "Dispenser communication protocol", Nuovo Pignone 1996-2000".

"Топаз-103МК" - это контроллер, он работает под управлением ККМ, задать дозу и отпустить топливо без ККМ невозможно. Режим "прямого пуска" у контроллера есть, этот термин означает функцию запуска налива после задания дозы с ККМ при снятом раздаточном кране. Без этой функции для запуска потребовалось бы установить на место и вновь снять раздаточный кран. Руководство по эксплуатации контроллера по вашей просьбе отправлено на указанный адрес.

Нет, для ТРК Топаз-11х необходимо использовать Топаз-103МК1. Контроллер Топаз-103МК подойдет для ТРК Топаз-51х.

Прошивка для указанных ID отправлена на e-mail. Данные ID принадлежат блокам управления "Топаз-106К2-2МР".

Мы не сталкивались с ККМ IBS, ее схемами подключения не располагаем. Задайте ваш вопрос разработчикам или поставщикам этой ККМ. Если в ТРК установлены отсчетные устройства серии "Топаз-106К", и ваша ККМ работает по "протоколу 2.0" (т.е. протокол у ТРК и ККМ одинаков), то максимум, что вам может потребоваться - это преобразовать интерфейсы для подключения ККМ и ТРК. Опять же надо знать, какой тип интерфейса у вашей ККМ. Если вы хотите использовать контроллер "Топаз-103МК1" для преобразования RS-232/RS-485, то прошивка у него может быть любая.

Да, поддерживает.

Отправлено на указанный e-mail.

Способ подключения новых колонок зависит от того, что у вас сейчас применено для подключения старых. Если в старых ТРК у вас установлены отсчетные устройства серии "Топаз-106К", то новые ТРК вам нужно подключить просто параллельно к интерфейсу RS-485 старых, и перенастроить АСУ и контроллер или блок сопряжения (при наличии). Если хотите, можно подключить новые ТРК на отдельный СОМ-порт компьютера через преобразователь RS-232/RS-485, например, Топаз-119-5М, и работать от АСУ по "протоколу 2.0". Но в этом случае рекомендуем обновить версию АСУ на современную, т.к. драйвер "протокола 2.0" был существенно доработан со времен версии 3.10.

Для того, чтобы в Топаз-АЗС появилась возможность работы с дисконтными картами, зарегистрированными в "Топаз-Дисконтный центр", необходимо:

1. Подключить к компьютеру оператора считыватель карт и настроить его для работы с картами в "Топаз-АЗС".
2. Создать экземпляр вида оплаты "Онлайн терминал" и настроить его для работы с дисконтными картами.
3. Включить использование модуля офисных соединений и настроить его параметры (раздел "Модуль офисных соединений" режима "Настройки").

Более подробную информацию о настройке "Топаз-АЗС" вы можете найти в "Топаз-АЗС. Руководство администратора"

Перечень кодов ошибок с их расшифровкой приводится в руководстве по эксплуатации на отсчетное устройство или блок управления (можно скачать с нашего сайта на странице с описанием интересующего устройства). По вашему запросу направили его на указанный e-mail. Ошибка "Err.07" означает отсутствие импульсов от одного из каналов ДРТ типа "двухканальный". Если параметру "Тип ДРТ" задано значение "двухканальный", то устройство выполняет диагностику состояния ДРТ: при выходе из строя одного из его сигнальных каналов (а точнее после поступления третьего импульса по исправному каналу) останавливает налив. На табло устройства дополнительно выводится информация: в строке цены – символы "Р-" и номер рукава, на котором возникла ошибка; в строке стоимости – номер неисправного канала ДРТ.

Для компенсации возникшей разницы в АСУ "Топаз-АЗС" можно использовать функцию пробития произвольного чека. Если такое расхождение будет возникать и после компенсации, то необходимо выявлять причину возникновения расхождений. Для получения помощи в выявлении причин возникновения расхождений рекомендуем обратиться в службу техподдержки ПО Топаз-АЗС и Топаз-Нефтебаза.

Прошивка и схема отправлены на указанный адрес.

Пульт "Топаз-103М1" с прошивкой для протокола "DART" подключается по RS-485 напрямую к ТРК "Dresser Wayne". Подробная информация о пультах, в том числе их руководства по эксплуатации, приводится на этой странице нашего сайта (ссылка).

Считывание и запись прошивок производятся с помощью сервисной программы "Программатор для обновления ПО" (ссылка). Более подробные инструкции были отправлены на указанный адрес.

АСУ "Топаз-АЗС" версии 3.12.02 поддерживает работу с фискальным регистратором Штрих-М-ФР-К.

В блоке сопряжения попробуйте изменить значение параметра "формат стоимости ТРК" так, чтобы в сумме было или 5 знаков (например, 4/1), или 6 знаков (например, 4/2). В каждом из этих вариантов используется своя команда задания денежной дозы, некоторые колонки поддерживают только одну из них. Не надо путать команду задания денежной дозы и формат обратного отсчета дозы ТРК во время налива (стоимость с тремя знаками после запятой).

Максимальные размеры взяты из технической документации на насосный блок Bennett, копия которого используется в колонке Топаз. Да, закачает в большинстве случаев и с четырех метров глубины, и метров сорок длины (у нас на стенде есть линия труба ду 40 стальная 85 метров длины, три метра высоты - керосин закачивает!), и вакуумметрическое давление до -0,45 на бензине насос развивает (но это уже крайний случай и колонка нормально не работает...)... НО... когда вакуумм больше чем 0,25 на бензине - ждите проблем... А когда сочетание температуры нынешнего лета и бензин под 35 градусов, то тут будет влиять любая мелочь... И бензин превращается в газировку... И тут уже влияют не параметры насоса, а физические свойства топлива. Мы сейчас готовим к производству сервисный комплект, с помощью которого можно будет замерить разрежение на входе и давление на выходе насоса. Это значительно упростит диагностику проблем на АЗС. А что касается Вашего случая - то лучше не переживать за лишние полметра и закопать емкости и подводящие трубопроводы глубже на метр в землю, чем летом иметь проблемы с перегревом трубопровода. Еще один ну ООООЧЕНЬ важный момент - правильный обратный клапан на трубопроводе. Мы сейчас ведем анализ, какой из предлагаемых на рынке лучше и будем предлагать его к поставке. Потому что иначе иногда ставят никудышний клапан и... задается вопрос - почему колонка не качает? или ревет как потерпевшая... Что касается цифр в руководстве по эксплуатации - они зачастую кочуют из описания одной колонки к другой... кто-то ошибся лет 20 или 40 назад...и такие случаи известны... мы сейчас эти цифры переосмысливаем, анализируем, как бы то ни было, но полностью свою колонку мы выпускаем только один год... Так что в ближайшее время некоторые параметры будут пересмотрены (что собственно не отразится в худшую сторону на качестве самих колонок).

Необходимы более полные сведения по проблеме: тип электроники в ТРК, версия прошивки пульта, тип используемого протокола (Full DART, Standart DART), соответствует ли тип протокола в ТРК соответствующему параметру пульта, с какими числовыми значениями сравниваются и не совпадают показания счетчиков пульта, как давно эксплуатируется пульт (контроллер) и как давно возникла проблема, проблема возникает на каждой смене? Для уточнения аспектов проблемы свяжитесь по телефону с отделом технической поддержки: +7(8639)27-75-75, добавочный 137

Видимо у вас предыдущее исполнение со светодиодным дисплеем, а на сайте приводится документация на последнюю модель с жидкокристаллическим дисплеем. Мы можем отправить вам документацию, но вы указали некорректный адрес - "pasmail.ru".

Сообщите дополнительную информацию: 1. Задание дозы вы производите с клавиатуры пульта или с клавиатуры кассового аппарата? 2. Налив порциями по 11 литров идет по обоим каналам пульта или только по одному из них? 3. Другие пульты нормально работают на месте проблемного пульта или на своих штатных местах? Для уточнения аспектов проблемы свяжитесь по телефону с отделом технической поддержки: +7(8639)27-75-75, добавочный 136.

Этой информации мало, она не вносит ясности. "V" - это просто знак "версия", обозначает, что после него следует номер версии. Должна быть еще литера, например, версия "S1.9". Какого года выпуска устройство, какой заводской номер? С помощью программатора считайте прошивку из устройства, сохраните в cif-файл и пришлите его нам на info@topazelectro.ru. С какими ТРК должен работать этот контроллер, и какие отсчетные устройства установлены в ТРК?

Уточните, какая литера отображается в ваших устройствах перед цифровой двухзначной частью версии программы. Так мы определим, с какими ТРК вы работаете (по какому протоколу обмена данными), и вышлем нужные прошивки. Специальных прошивок для разных типов ККМ нет, одна и та же прошивка контроллера "Топаз-103МК1" работает со всеми поддерживаемыми типами ККМ.

Устройство с таким ID-номером не может быть перепрограммировано, т.к. оно создано на базе процессора ATmega103 (одна из первых моделей). Можно прислать устройство к нам на завод для модернизации - замены процессора на ATmega128, который применяется в современных отсчетных устройствах. После этого в устройство можно будет запрограммировать современную версию, и станет доступна функция самостоятельной перезаписи прошивки пользователем по интерфейсу.

Схема этого кабеля приводится в руководстве по эксплуатации на контроллер "Топаз-103МК1". При необходимости вы можете скачать его с нашего сайта (ссылка). Вам понадобятся три провода, распайка между разъемами такая: 2 контакт на 3 контакт, 3 контакт на 2 контакт, 5 контакт на 5 контакт.

Контроллер "Топаз-103МК1" можно применить только если в ваших ТРК установлены отсчетные устройства серии "Топаз-106К". Контроллер подключается к ККМ ЭКР кабелем К21 (схема приведена в руководстве по эксплуатации на контроллер). У нас можно приобрести контроллер, но не ККМ.

Ваш вопрос не связан с оборудованием нашего производства. Попробуйте проконсультироваться у производителя ТРК (ЗАО "НАРА") или задать вопрос на каком-либо сайте с форумом о АЗС.

Сообщите больше данных: 1) ID-номер и версия ПО блока управления, 2) как давно блок в эксплуатации и после каких событий на АЗС стали возникать сбои? 3) какие значения счетчиков включений и парковок у блока управления, 4) почему вы указываете именно 40 минут? Выключение на меньшее время, например, 15 минут, не вызывает проблем? 5) по рукавам какой стороны возникают проблемы (первой или второй)? 6) заводские значения принимают только сетевые адреса? А вы меняете еще какие-то другие параметры относительно заводских значений? Т.е. есть ли параметры, которые вы поменяли, и они остались таковыми после возникновения проблемы с адресами? 7) как настроены сетевые адреса рукавов другой стороны? Они отличаются от заводских значений?

Порядок действий при настройке отправлен на указанный e-mail. Если не получится, сообщите заводской номер и год выпуска вашего устройства для поиска более подходящей документации.

Такая замена - случай неординарный. Датчик MD-212 рассчитан на +5В питания, а плата контроллера ГНК выдает и рассчитана на +12В. Дискретность выходных импульсов может измениться (MD-212 выдает 50 импульсов на один оборот вала). Также необходимо проработать вопрос механического крепления датчика на измерителе объема и соединения его вала с валом измерителя.

Скорее всего проблемы с датчиком расхода. Начните проверку с того, вращается ли вал измерителя объема при отпуске топлива, и передается ли вращение на вал датчика расхода. Если все вращается - тогда проверяйте электрическую часть датчика, правильность и надежность соединений и т.д. Это при условии, что колонка с электронным датчиком расхода. А если стрелочная или роликовая - тогда соответствующие цепи геркона, проверка правильности установки магнита и т.д. А вообще, уважаемый, Вы так лаконично сформулировали свой вопрос, что можно целую диссертацию в ответ написать, и может оказаться, что все не про то, что Вам надо...

Попробуйте заменить индикаторы.

Обратитесь к производителю ТРК - ЗАО "Нара".

На колонках Татсуно С-Бенч может стоять электроника BG-PDE или Топаз. Раньше еще ставилась электроника Numero. Каждая из них программируется по-своему. У Вас колонки с какой электроникой?

Работа ПО Топаз-АЗС 3.12 в операционной системе Windows 7 возможна при выполнении следующих условий: 1. Установка Топаз-АЗС должна производиться в не системный раздел. В противном случае операционная система не позволит изменять содержимое каталога установки вне зависимости от прав пользователя, запускающего программу (т.е. не будут сохраняться настройки ПО). 2. Для всей ОС в целом необходимо отключить визуальные эффекты отображения окон (прозрачность заголовков и т.п.), иначе некоторые заголовки окон ПО могут стать не читаемыми. 3. При первом запуске необходимо вручную создать файл connectioninfo.ini в каталоге установки ПО. Часть пользователей ПО уже достаточно давно работает в операционной системе Windows 7.

Ошибка №23 описывается в руководстве по эксплуатации на используемое отсчетное устройство "Топаз-106Т1 ЖКИ" (стр. 10-11), а в последних модификациях - в руководстве по эксплуатации самой ТРК (стр. 18). Эта ошибка выдается, если нажата кнопка "СТОП", а система управления по каким-либо причинам не снимает сигнал "ПК" (цепь "ПК" остается замкнута с цепью "0(-5/12V)"). Для сброса ошибки необходимо снять сигнал "ПК". У вас система управления отсутствует, проверьте правильность подключения ТРК и правильность подключения отсчетного устройства к клеммной коробке согласно схемам в руководстве по эксплуатации. Сообщите больше сведений о ТРК: заводской номер, дата выпуска, версия прошивки отсчетного устройства, количество контактов в клеммной коробке (существуют две модификации: 15 и 18 контактов, у них разное подключение).

По ТРК Шельф мы решаем вопросы только по тем колонкам, которые были приобретены у нас. ТРК Шельф 100-1-140 мы никогда не продавали. Обратитесь со своим вопросом к поставщику или непосредственно к производителю.

отправлено на указанный адрес электронной почты

Вы не пишете, с какой программы вы задаете дозу и по какому протоколу работаете. Рекомендуем конвертор протоколов "Искра-2.0" блока перевести в режим "преобразование интерфейсов" и проверить налив с помощью программы "Настройка Топаз-106К" (ссылка). Проверьте настройку параметра "Тип кнопки Пуск/стоп" блока (см. руководство по эксплуатации).

онтроллеры "Топаз-103МК" управляют импульсными (неинтерфейсными) колонками. Верно, для их подключения к ПК используются БС "Топаз-119-4". Используемое на компьютере ПО должно уметь работать по кассовому протоколу "Искра 1.72". О ПО компании "ИНЖИНИРИНГ-АМТ" у нас сведений нет. Приведенные названия протоколов не дают ясности о возможности работы с контроллером. Гарантировать устойчивую совместную работу ПО и контроллера можно только после проведения тестирования.

Возможность восстановления информации о сменах зависит от того, по каким причинам эта информация была утеряна. Чтобы более точно сказать возможно ли восстановление информации, нам требуется копия базы данных Топаз-АЗС.

Блок сопряжения "Топаз-119-19М" предназначен для работы с пультом "Топаз-103М1" или контроллером "Топаз-103МК1", от которых он питается и получает сигнал разрешения чтения данных из RS-485. Интересно, как это реализует контроллер "Бук-TS"? И сообщите, что именно у вас сгорает в блоке? А руководство по эксплуатации на этот блок, в т.ч. схема электрическая принципиальная доступны для скачивания с нашего сайта (ссылка).

Пульт "Топаз-103М1" с тремя колонками "Топаз-611" работать будет, но для работы от ККМ надо применять не пульт, а контроллер "Топаз-103МК1". "УС-01" применяется для ККМ "АМС-100", а не для "Штрих-мини-К". Теоретически одновременная работа контроллеров "Топаз-103МК1" и "Сапсан" совместно с ККМ "Штрих-мини-К" возможна при их параллельном подключении и настройке неповторяющихся сетевых адресов. Схема интерфейсных цепей связи с ККМ в обоих контроллерах аналогична, проблем возникнуть не должно.

Принципиальных отличий в работе программы "Топаз-АЗС" с той или иной колонкой нет, т.к. работа осуществляется через контроллер или блок сопряжения по одному из стандартных протоколов. Фактически контроллер или БС скрывают от программы особенности протокола обмена с конкретной колонкой оставляя на выходе набор стандартных команд.Для работы с этой колонкой можно использовать "БС Топаз-119-14М Gilbarco" (работа по протоколу "Искра") или "БС Топаз-199-02 Gilbarco" ("Искра" или Протокол 2.0)

Работу контроллера "ТОПАЗ-103МК1" с ТРК ШЕЛЬФ с украинской электроникой мы не внедряли, не проверяли и гарантировать не можем. Некоторые клиенты сообщали, что существует специальный адаптер протоколов стороннего производства для этих ТРК, который почему-то работает только с прошивкой S19. Высылаем вам эту версию, можете попробовать.

Работа со скидками, дебетовыми или дисконтными картами, талонами и ведомостями возможна в полнофункциональной версии "Топаз-АЗС". Вы можете обновить вашу лицензию "Топаз-АЗС Lite" до "Топаз-АЗС" доплатив разницу в стоимости этих продуктов по текущему прайсу.

Вам лучше обратиться к специалистам местного кассового центра или производителя ККМ. Вообще, чек связан с заданием дозы на контроллер и отпуском топлива. После окончания отпуска контроллер будет находиться в состоянии "останов", и вам необходимо выполнить операцию возврата (кнопка "ВЗ" на ККМ). Выполнение этой операции и порядок нажатий кнопок описаны в руководстве по эксплуатации на ККМ.

С версии 3.0Р (2003 г.) можно обновить до версии 4.1Р (2006 г.). Для перепрограммирования необходимо вскрывать корпус, снимать процессор и пользоваться внешним программатором, который работает с этим типом процессоров. Если программатора нет, вы можете прислать устройство к нам для перепрограммирования или приобрести процессор с версией 4.1Р для замены.

Да, у нас в номенклатуре производимых устройств есть блоки управления и отсчетные устройства, применяемые на нефтебазах. Чтобы получить точные названия необходимых устройств, сообщите подробные технические характеристики оборудования, примененного на нефтебазе. Подробнее по этому вопросу можете проконсультироваться по телефону в отделе технической поддержки.

Отправлено на указанный адрес электронной почты

Колонка "Топаз-611" управляется контроллером "Топаз-103МК1", неинтерфейсные колонки типа "Нара-27М1С" управляются контроллером "Топаз-103МК". Оба контроллера можно подключить к одной кассе с помощью соответствующего блока сопряжения серии "Топаз-119" (ссылка), конкретная модель зависит от типа кассы. Выбор типа кассового аппарата согласуйте с вашим местным центром техобслуживания ККМ из разрешенного списка (ссылка). Чтобы работать с пластиковыми картами нужна компьютерная система управления, а не касса.

Убедитесь, что при считывании конфигурации к СОМ-порту компьютера подключен только один запитанный блок "Топаз-119-23". Попробуйте воспользоваться последней версией программы для настройки, которую можно скачать на нашем сайте (ссылка). Если все равно не удастся, сообщите версию прошивки устройства, версию программы "Настройка Топаз-119-23", которой пользовались, и те данные, которые отобразятся на вкладке "Терминал" после нажатия кнопки "Считать конфигурацию".

Настоятельно рекомендуем обновиться до актуальной версии 3.12. Для реализации описанной Вами схемы необходимо осуществить переключение емкостей в режиме администрирования. Данную операцию рекомендуется выполнять при закрытой смене. Права на выполнения данных действий могут быть предоставлены не только администратору, но и отдельным операторам. Так же существует возможность переключения емкостей без закрытия смены. Подробности организации работы по такой схеме отправлены вам на указанный адрес электронной почты.

Вы сообщили не ID-номер, а заводской номер устройства. Для выдачи подходящей прошивки нужен именно ID-номер. Его вы можете считать из устройства или вывести на табло (подробнее см. в руководстве по эксплуатации на это устройство). Вообще, при внезапном возникновении больших переливов по мернику относительно показаний табло, которые нельзя отрегулировать с помощью электронной юстировки, необходимо проверить исправность измерителя объема и датчика расхода топлива.

Вы не указали тип отсчетного устройства ТРК, также желательно знать его версию прошивки и версию прошивки пульта. Когда и вследствие чего возникла неисправность? Она проявляется на всех пистолетах? Как часто? Возможных причин очень много: проседает сетевое напряжение, из-за чего отсчетное устройство отключается (проверять параметр "количество включений и парковок"); срабатывает тепловое реле пускателя насоса; пульт подает команду на останов налива (отключить пульт после пуска ТРК); срабатывает сигнал "Пуск/стоп" геркона из-за вибрации, дребезга, дефекта кабеля, неисправности источника питания +12В этой цепи и т.п. Если отсчетное устройство серии "Топаз-106К", то досрочный останов может произойти также из-за срабатывания одного из параметров: "минимальная производительность" (установить большее значение или отключить); "время работы на закрытый кран" (установить большее значение); "тип ДРТ" - "двухканальный", при останове на табло выводится ошибка "Err.07"; "Тайм-аут потери связи", при останове на табло выводится ошибка "Err.13".

Ваш вопрос трудно понять однозначно. В шланге топливо с момента после первой заправки присутствует всегда, и это никак не связано с простоем колонки. Чтобы топливо из шланга не выливалось при отсутствии рабочего давления (насос отключен), в кране раздаточном есть специальный клапан. Если Ваша проблема связана именно с этим, попробуйте просто заменить весь кран раздаточный на заведомо исправный. Еще я наблюдал ситуации, когда шланг, заполненный топливом, разогревался на солнце, в нем создавалось избыточное давление, и это приводило к срабатыванию клапана. Но сейчас вроде бы еще не жарко... И еще, чтобы легче было искать ответы на Ваши вопросы, сообщайте больше информации - модель колонки, напорная или всасывающая гидравлика и т.д.

При замене АСУ настройки блока самостоятельно измениться не могут, и, обычно, настройки блока при замене АСУ изменять не требуется. Где вы "выставили протокол 2.0"? В "Топаз-Азс Lite"? Может АСУ "Штрих 1С" работала по протоколу "Искра", и соответственно, в новой АСУ тоже нужно было выбрать этот протокол? Что такое "родная программа"? БС настраивается двумя сервисными программами "Настройка Топаз-119-15", "Настройка Топаз-119-18М" (ссылка на программы). Порядок настройки описан в руководстве по эксплуатации на БС, его можно скачать с нашего сайта (ссылка). Что значит "один БС считывается"? Если речь идет о считывании ID-номера из устройства, то считать ID из двух одновременно подключенных блоков принципиально невозможно.

Развернутый ответ на ваш вопрос отправлен на указанный e-mail.

Прошивка высылается по запросу. Сообщите ID-номер блока управления, причину возникшего желания "поменять" прошивку и на какую прошивку хотите "поменять". Программирование производится от компьютера с помощью сервисной программы "Программатор для обновления ПО". Если необходимо вернуть заводские настройки блока, можно считать прошивку из устройства и ее же записать вновь. В отличие от блока управления (и ряда других устройств), модуль расширения "Топаз-155МР1" может программироваться только на заводе-изготовителе.

Да, можно. Используется сервисная программа "Программатор для обновления ПО". Прошивка высылается по запросу. Сообщите, какая у вас сейчас версия прошивки и с какими колонками (или отсчетными устройствами) работает контроллер.

Если утерян пароль администратора, необходимо с помощью программы "Программатор" считать прошивку из устройства и записать ее вновь. В результате все параметры устройства примут заводские значения (пароль будет 123456). Кнопка подключается к кабелю К1, но есть два исполнения ОУ "Топаз-106К1Е", и в ОУ с 4 кабелями она подключается к 5 проводу (оранжевый), а в ОУ с 6 кабелями - к 6 проводу (зеленый).

Ваш вопрос не понятен. Топаз-103МК не имеет режима преобразования интерфейсов. Топаз-103МК1 переводится в этот режим через меню "Настройки оператора". А в очень старых версиях программы устройства такого режима нет. Ссылки: руководство по эксплуатации контроллера, сервисные программы.

Да, нулевое значение этого параметра допустимо.

Некоторые пункты скрываются из меню, чтобы исключить возможность их изменения во время активного налива (т.е. в состояниях - готовность, отпуск, останов). Чтобы приступить к настройке необходимо перевести все рукава в свободное состояние, это можно выполнить с помощью пункта "сброс состояния" в разделе "Настройки администратора".

Как называется отсчетное устройство, установленное в "ТРК Нара цифровой"? Поясните, каким образом вы хотите реализовать "работу с дисконтными картами" через кассовый аппарат? Включать ТРК при вставленном в бак пистолете скорее всего возможно и в вашем ПДУ. Рекомендую разобраться в его настройках и настройках подключенной ККМ, возможно обратиться за помощью к разработчику ПДУ или местным специалистам. Вероятно, ваш человек имел ввиду контроллер "Топаз-103МК" и блок сопряжения из серии "Топаз-119" (конкретная модель зависит от типа ККМ).

В прошивках с литерой "A", предназначенных для работы с колонками ADAST с электроникой серии ADP (ADPMPD) по протоколу "EasyCall", никогда не было функции настройки ТРК (они настраиваются с помощью сервисного ИК-пульта). Возможно вы работаете с прошивкой с литерой "S". Отправляем версию пульта "S19" (взамен "S16") и актуальную версию "S34". В дальнейшем при запросах, пожалуйста, давайте более полную и однозначную информацию о своем оборудовании, не заставляйте нас угадывать. Руководство по эксплуатации на версию "S34" можно скачать на нашем сайте (ссылка).

Это правильная логика работы любого контроллера "Топаз-103МК1", т.к. цену задает ККМ при каждом задании дозы. Прошивки пульта "Топаз-103М1" отправлены на указанный e-mail.

Это правильная логика работы любого контроллера "Топаз-103МК1", т.к. цену задает ККМ при каждом задании дозы. Прошивки пульта "Топаз-103М1" отправлены на указанный e-mail.

Для решения вопроса о возможности такой замены вам необходимо сравнить технические характеристики обоих устройств (далее в скобках приводятся характеристики "Топаз-106К1-2"): тип и напряжение питания клапанов (КДД, 220 VAC), тип и напряжение питания датчика расхода (одноканальный или двухканальный, 12 VDC), дискретность датчика расхода (0,01 л/имп.), максимальная доза (990 л), тип интерфейса (RS-485), протокол связи ("протокол обмена данными между ТРК и СУ, версия 2.0"), габаритные и установочные размеры (см. чертеж в руководстве по эксплуатации).

а, это возможно с прошивкой для "протокола 2.0" (актуальная версия S34). Прошивки пульта и контроллера отправлены на указанный e-mail.

Отправлена на указанный e-mail. При подключении необходимо в первую очередь пользоваться документацией на имеющуюся установку ТЗК-100.

Фильтр товаров в быстрой продаже по группе номенклатуры появился в ПО "Топаз-АЗС" версии 3.11. Вам нужно обновиться до актуальной версии 3.12. Дополнительных настроек не требуется.

Да, прошивка отправлена на указанный адрес.

Расширенная версия ПО "Топаз-АЗС" отличается от базовой поддержкой высокопроизводительных приемных и отгрузочных стояков налива нефти и нефтипродуктов, аналогично ПО "Топаз-Нефтебаза". Все операции в АСУ оформляются с помощью видов оплаты.

Рубрики "Часто задаваемые вопросы" еще не существует. Реализован поиск по всему сайту, включая рубрику "Вопрос-ответ", средствами системы "Yandex" (см. меню в левой части окна).

В "Топаз-АЗС" такую схему реализовать невозможно (отсутствует привязка к календарным периодам). Схема контроля лимита за календарный месяц может быть реализована только с применением ПО "Топаз-Офис. Расчетный центр".

Исходные сведения по проблеме даны не полно. Уверены, что используется миникомпьютер "Топаз-158", или все же контроллер "Топаз-103МК1"? Миникомпьютер (или контроллер) используются в основном рабочем режиме или в режиме "преобразование интерфейсов"? Какие версии программного обеспечения миникомпьютера (или контроллера), ПО "Топаз-АЗС"? В ПО установлена или снята опция "Использовать аппаратные счетчики"? Чек печатается до заправки или после? При отключении электричества выключаются только колонки или еще и контроллер, компьютер? Какие действия предпринимает оператор (до или после восстановления электричества?), которые приводят к печати "полного" чека? Для анализа и решения вопроса по месту вы можете обратиться к нашему сервисному центру в г. Сочи: Козлов Виктор, тел. (8622) 93-40-14.

По ID-номеру мы определяем схемотехническое исполнение устройства, чтобы выдать соответствующее ПО. Для исключения возможных проблем с несоответствием ПО необходимо сообщать ID-номера всех устройств, подлежащих перепрограммированию. После перепрограммирования все настройки устройства принимают заводские значения. Прошивка отправлена на указанный e-mail.

Вероятно прошивка вашего блока еще не поддерживает этот параметр. Нужно ее обновить, вы можете сделать это самостоятельно с помощью программы "Программатор Топаз". Сообщите ID-номер устройства, чтобы получить обновление прошивки.

Смотрите руководство по эксплуатации на ваш пульт. Если его нет, можете скачать с нашего сайта. Ссылки: "Топаз-103М1", "Топаз-103М".

Чередование величины заданной дозы и символов "Полн.Бак" на дисплее контроллера означает, что задана доза типа "полный бак с ограничением", и не является признаком некорректной работы. Чек в этом случае должен распечатываться ККМ по окончанию налива. Возможно мастер по ККМ настроил вам "газовый режим работы" вместо "бензинового".

Для работы без ККМ можно перепрограммировать имеющийся контроллер "Топаз-103МК" в пульт "Топаз-103М". Порядок перепрограммирования зависит от исполнения устройства. Для получения более подробных сведений сообщите тип дисплея контроллера (ЖКИ, СДИ), заводской номер, цвет клавиш клавиатуры.

Перечень поддерживаемых ККМ приводится на этой странице нашего сайта: ссылка. Выбор конкретной модели ККМ вам следует согласовать с вашим местным центром технического обслуживания ККМ.

При работе насоса и отсутствии выдачи топлива, моноблок работает в режиме "перепуска". Топливо циркулирует по кругу насос-газоотделитель-перепускной клапан. Перепускной клапан имеет регулировочный винт для установки давления перепуска, т.е. давления при котором происходит открывание клапана, что в свою очередь служит регулировкой номинального расхода топлива.

Сообщите более подробные сведения о ТРК: полное наименование, тип (всасывающая, напорная), заводской номер. По этим данным мы проверим результаты выпускных испытаний этой ТРК. Какое сейчас значение фактически измеренной производительности?

Для управления прессом КД2126К можно применить ящик "Топаз-217-02", но это экономически нецелесообразно. Для этого пресса вам желательно использовать ящик "Топаз-217-01", имеющий менее мощную силовую часть и соответственно меньшую стоимость. Документация на ящики направлена по указанному электронному адресу.

ПО "Топаз-Нефтебаза" является системой управления и не предусматривает управления со стороны другой программы. Ознакомьтесь с сервером "Топаз OPC", он позволяет напрямую управлять отсчетными устройствами "Топаз-106К1Е", которыми оснащены измерительные установки. Ссылка.

К сожалению, нет. Вам необходимо обратиться к производителю этого датчика. Поищите на сайте ЗАО "Нара".

1. Для ввода остатков по емкостям надо зайти в режим "Настройки" как пользователь "Адиминистратор" при закрытой смене. Выбрать раздел "Емкости" и для каждой емкости занести текущие остатки в поле "Вычислен. объем, л". 2. Заполнение емкостей на 100% сразу после установки программы скорее всего связаны с неправильными настройками геометрических параметров емкостей (высота, объем) или несоответствием этих параметров настройкам уровнемера.

Отвечу в порядке заданных вопросов. Конструкцию менять не видим смысла, так как надежность не улучшится (в лучшем случае, а вообще понизится), цена возрастет, а индикатор - это не сменный картридж, его замена не есть штатная ситуация, а если при демонтаже индикатор не выпаивать, а выкусывать, а затем по одному выводу из отверстий удалять, то технологических проблем при замене нет. В плане надежности индикаторы вполне достойные, хотя нам тоже бы хотелось, чтобы они вообще никогда не выходили из строя. В отношении иронии о "специальных" индикаторах. Да, эти индикаторы действительно делаются по нашему техническому заданию, это не комплектующие из радиомагазина. Поставляют нам их уже в сборе на плате дисплея, поэтому россыпью у нас их на складе нет. Такова позиция поставщика. Сейчас нам удалось договориться о поставке партии индикаторов для обеспечения ремонта, в ближайшее время сможем удовлетворить такие заявки. В отношении жлобства - не стоит, не зная ситуации, выдвигать такие обвинения. Хамство еще никому чести не делало. Почему мы используем "специальные" индикаторы? Потому, что пока не удалось найти другие, также работающие на минус сорок без подогрева, с антибликовым покрытием и другими необходимыми нам нюансами. Цена 5369 руб. дорого? Давайте сравним. Из открытых прайсов LCD дисплей Татсуно С-Бенч 25740 руб. Еще поискать - увидим, что диапазон от 500 до 1000 нерусских рублей. И между прочим ни у кого без подогрева ниже минус 20...25 градусов не работает. И с надежностью у них тоже бывают проблемы… Хотя как там описана ситуация счастья? " - возьмите пример с финнов - поменял индикатор и живи спокойно"... Сомнительный критерий… Светодиоды мрут как мухи? У нас такой информации от потребителей нет. Случаются выходы из строя, да, но не в массовом порядке. Кстати, наш поставщик дисплеев считает, что более щепетильного и требовательного заказчика, чем мы, у них еще не было. Но это только и им и нам на пользу, поскольку позволяет поддерживать достойный уровень продукции.

Считываются счетчики "Total volume for nozzle" (S11, S12). В ТРК необходимо настроить: интерфейсный режим, интерфейс RS-485, протокол FULL DART, скорость 9600, уникальные сетевые адреса сторон ТРК в пределах всей АЗС. Прошивки отправлены. Нужно ли обновлять прошивки для Gilbarco можно было бы сказать, если бы вы указали имеющуюся версию прошивки. Для анализа описанной ситуации нужно больше информации (какая АСУ, версия прошивки контроллера, логи протокольного обмена АСУ с контроллером, по каким данным формируется отчет в АСУ).

Ситуация действительно ненормальная. Независимо от года выпуска устройство должно работать до минус 40 минимум, а вообще мы 100% изделий испытываем в камере тепла-холода в диапазоне температур минус 50... плюс 60. Высылайте в ремонт, разберемся, причину укажем в акте.

Поясните точнее ваш запрос, не понятна фраза "с Самсунговским протоколом". Какая прошивка сейчас у вас работает? Какие отсчетные устройства установлены в ваших ТРК и по какому протоколу они работают? С какой ККМ или системой управления будет работать контроллер после перепрошивки?

Мы не даем таких консультаций. Поищите в интернете или задайте вопрос на специализированном форуме, например здесь (ссылка).

Чтобы разобраться, нужны более подробные технические сведения. Наилучший вариант - это вызвать технического специалиста на объект, чтобы он проанализировал вашу систему и разобрался по месту. В г. Тольятти можем порекомендовать специалиста (наш сервисный центр) Казакова Вадима, тел.: 8-902-37-35-477.

Применяемые ЖКИ не являются какими-то стандартными изделиями, изготавливаются под спецзаказ и отсутствуют в розничной продаже. При необходимости ремонта табло, его можно выполнить у нас на заводе, но сначала необходимо оценить его экономическую целесообразность.

От других потребителей-пользователей данного устройства подобных сведений за несколько лет и до сих пор не поступало. Вообще, у нас уже освоен выпуск собственных импульсных источников напряжения с более устойчивыми характеристиками. Постепенно по возможности осуществляется перевод всех выпускаемых устройств на эти источники. Конкретно блоки "Топаз-119-23" уже выпускаются с новыми источниками. При необходимости вы можете заказать комплект доработки для имеющихся у вас блоков с целью замены БП "Ирбис" на новые источники питания нашего производства.

Оптрон VU1 типа HCPL-0561.

Для того, чтобы на фискальном регистраторе в чеке печатались налоги необходимо: 1. Настроить фискальный региcтратор

• Таблицы - Тип и режим кассы - Начисление налогов - установить значение "1"
• Таблицы - Тип и режим кассы - Печать налогов - установить значение "1" или "2"
• Таблицы - Налоговые ставки - задать название и ставку налога (cтавка налога указывается в сотых процента)

2. Настроить экземпляр драйвера фискального регистратора в Топаз-АЗС

• При закрытой смене зайти в режим Настройки и выбрать Менеджер оборудования - экземпляр драйвера фискального регистратора.
• В группе настроек Налоги - в поле Налог 1 выбрать налоговую группу.

Примечание. Данные настройки действительны только для Штрих-М соместимого фискального регистратора.

Это старая модификация пультов, они уже не выпускаются, поэтому описание на сайте отсутствует для них. Запрошенная документация отправлена на указанный e-mail.

На сколько нам известно, ошибка 29 означает, что не совпадают цены на колонке и на сателлитной стойке. Вообще, по этому вопросу вам лучше обратиться к сервисным специалистам по данным ТРК.

Для записи лога обмена можно использовать как внешние программные средства (рекомендуется PortMon версии 3.02), так и встроенные возможности драйвера уровнемера в Топаз-АЗС. В первом варианте необходимо запустить программу для прослушки порта до запуска Топаз-АЗС и настроить ее на прослушку того порта, к которому подключен уровнемер. Необходимо также настроить запись обмена в шестнадцатиричной форме. После этого запустить Топаз-АЗС, зайти в режим "Настройки" и провести тестирование средствами драйвера уровнемера. Если ошибка не проявляется в режиме тестирования, то открыть смену в "Топаз-АЗС" и продолжить работу в штатном режиме. При появлении ошибки зафиксировать время ее появления и после окончания смены сохранить лог обмена в отдельный файл. Во втором варианте требуется запустить "Топаз-АЗС" и при закрытой смене зайти в режим "Настройки" как администратор. В списке разделов выбрать раздел "Менеджер оборудования" - "Уровнемеры" - "уровнемеры НПП "Сенсор"". В настройках драйвера сделать двойной щелчок левой клавишей мыши по надписи "Описание драйвера:". После этого появится дополнительная настройка "Лог обмена", которую необходимо включить. После включения настройки в каталоге установки "Топаз-АЗС" будет создан файл УровнемерыНППСенсорPortlog.txt, содержащий лог обмена с уровнемером. Далее последовательность действий аналогична первому варианту.

Отправлено на указанный e-mail.

Ваш вопрос сформулирован некорректно. Если имеется ввиду корректировка суммарных счетчиков в "Топаз-103МК" во время работы, то это невозможно.

Вы ничего не написали об устройстве, которое управляет ОУ "Топаз-106ЦМ". Судя по описанию ситуации у него не хватает нагрузочной способности по току, чтобы управлять параллельно двумя ОУ. Если устройства старые (как ОУ, так и устройство управления), проверьте и при необходимости замените "высохшие" электролитические емкости в цепях питания. С помощью амперметра измерьте и затем сравните ток короткого замыкания цепи "RXD" с цепью "0(-12В)" по отдельности на каждом ОУ.

Зависит от типа подключаемой ГНК. Полный перечень поддерживаемых ТРК и ГНК можете найти по ссылке. Также уточните у разработчиков системы "Звезда", поддерживают ли они работу с контролером "Топаз-103МК1" по протоколу "Искра 1.72 расширенный".

Какое у вас оборудование? О каких счетчиках идет речь? Что вы имеете ввиду под словом "списать"? О том, как считать и просмотреть суммарные литровые счетчики из отсчетного устройства, например, с помощью пульта дистанционного управления "Топаз-103М1", описано в руководстве по эксплуатации пульта.

На указанный e-mail отправлена прошивка и руководство по эксплуатации пульта.

Суммарный счетчик блока управления может увеличиваться только при поступлении счетных импульсов, уменьшаться он не может. Наличие или отсутствие пульта управления никакого влияния оказывать не может. Пульт может неверно считывать показания счетчиков с блоков управления. Такое возможно при некачественной линии связи, наличии помех в линии, неверной настройки сетевых адресов (повторяющиеся адреса), подключении нескольких пультов или контроллеров к одной линии. Временно для контроля вы можете вывести показания суммарных счетчиков на табло ТРК, в блоках управления есть такая функция.

Это программа "Настройка Топаз-119-14/119-15". Скачать можно на нашем сайте по ссылке.

Ваше описание ситуации очень неполное. Что за пульт используется? Если у вас компьютерная система, то это не пульт, а скорее всего контроллер. Какая версия прошивки контроллера? Вопросы по ситуации: какую дозу задали, сколько было отпущено по показаниям колонки, при каких показаниях колонки на пульте появилась литера "А"? Литера "А" на контроллере "Топаз-103МК1" сообщает о несанкционированном наливе (на колонке идет налив без задания дозы или колонка отпустила больше, чем было задано). О зависании программы Штрих-М вам нужно сообщить ее разработчикам. При регулярном возникновении ошибки "07" на колонке по одному из рукавов следует проверить качество подключения ДРТ этого рукава и/или заменить ДРТ на исправный. Если вы уверены, что неисправен только один из каналов ДРТ, можете перейти на режим работы "одноканальный 1" или "одноканальный 2" (установить соответствующее значение параметра блока управления "Тип ДРТ" по данному рукаву).

Блок сопряжения "Топаз-133-4-4" можно настраивать через пульт "Топаз-103М1", контроллер "Топаз-103МК1", персональный компьютер с помощью программы "Настройка Топаз-106К". Через "Топаз-103МК" блок сопряжения настроить невозможно.

Описанную вами ситуацию повторить не удалось. Свяжитесь со службой техподдержки.

Отправлено на указанный e-mail.

Для анализа ситуации сообщите версии ПО отсчетного устройства и пульта. Юстировка будет не возможна, если в клеммной коробке не установлена перемычка "настройка". Ошибка 13 - нет связи отсчетного устройства с пультом. Порядок юстировки описан в руководстве по эксплуатации как отсчетного устройства, так и пульта.

Во-первых, ваше сообщение не содержит вопроса. Во-вторых, мы не являемся производителем устройств ЭЦТЖ, поэтому не даем консультаций по ним. Вопросы вам следует направлять производителю этого оборудования.

Да, эта функция присутствует, начиная с версии D30. Отправлено на указанный e-mail.

Этот режим работы описан в руководстве по эксплуатации на отсчетное устройство. Вы включили режим "отображение суммарных счетчиков на табло". Выключите его с помощью контроллера "Топаз-103МК1" или программы "Настройка Топаз-106К".

Файлы прошивок отправлены на указанный e-mail.

Возможность обновления программного обеспечения контроллера "Топаз-103МК1" и отсчетного устройства "Топаз-106К2" есть. Файлы прошивок отправлены на указанный e-mail. Загрузчик не подлежит обновлению пользователем, вы обновляете только версию программы. Ваш контроллер устарел, в него нельзя запрограммировать версии выше S04. Требуется модернизация пульта на заводе-изготовителе или можно запрограммировать укороченную версию современной программы, которая выполняет все функции управления ТРК, но отсутствует возможность настройки параметров ТРК. Если начали возникать переливы, то в первую очередь необходимо произвести техобслуживание клапанов. Указанные вами параметры отсчетного устройства могут применяться, если при работе одного насосного агрегата на несколько рукавов клапаны закрытого рукава не выдерживают поток, и возникают небольшие протечки. Если у вас колонка переливает заданную дозу, рекомендуется увеличить значение параметра "Момент отключения клапана снижения".

Скачайте более новое руководство по эксплуатации на контроллер "Топаз-103МК" с нашего сайта. Ссылка.

Цена для отображения на ТРК в таком случае задается средствами ЭЦТ (кнопками на ЭЦТ), как и при работе ТРК в ручном режиме. "Топаз-133-4-4ЦМ1" не имеет функций управления другими блоками. Дополнительными устройствами по "протоколу 2.0" может управлять "Топаз-133-4-4М", сам который управляется от системы управления по протоколу "Искра".

Допустимы оба способа управления. Для начала вы можете попробовать наиболее простой - подключить АСКА на отдельный СОМ-порт компьютера к "Топаз-АЗС" через драйвер "колонки УЗСГ". Если при таком способе возникнут проблемы, будем рекомендовать использовать специально разработанный для этих колонок блок "Топаз-119-28".

Мы даем консультации только по оборудованию собственного производства, поэтому вопросы о ТРК Нара и контроллере Сапсан вам лучше задавать их производителям. Вообще, если во время налива нет отсчета дозы на ТРК или контроллере, то это говорит о неисправности канала прохождения счетных импульсов.

Для управления 4 неинтерфейсными рукавами от компьютера вы можете использовать блок сопряжения "Топаз-133-4-4М". Если вы не планируете использовать АСУ "Топаз-АЗС", убедитесь, что выбранная вами АСУ поддерживает протоколы работы блока сопряжения.

Описание параметров работы приводится в руководстве по эксплуатации каждого конкретного отсчетного устройства. Чтобы мы могли выслать вам его, сообщите полное название конкретной модели интересующего устройства (106К - это серия отсчетных устройств). Для учета расширения шланга существует параметр "Количество импульсов, неотображаемых на табло в начале налива". Поступающие импульсы не отображаются, но идут в зачет дозы.

По описанию подходит колонка серии "Топаз-61х". Вопросы приобретения вы можете решить, позвонив к нам по телефону (8639)27-75-75 в отдел сбыта.

1) снимается не тот рукав, на который задана доза;
2) неисправен источник питания +5/12В отсчетного устройства, который питает входные цепи устройства;
3) поврежден какой-то из монтажных кабелей и коротит источник питания +5/12В.

НЕ РЕКОМЕНДУЕМ работать с БД "напрямую" минуя ПО "Топаз-АЗС", поскольку в этом случае целостность и сохранность данных БД не гарантируем. Обозначенная Вами проблема может быть связана как с версией сервера, наличием самой MD5.dll, так и с настройкой прав самой операционной системы. Предлагаем обратиться в службу техподдержки по телефону или E-Mail.

1) Параметру "Минимальная длительность счетных импульсов" установите значение 0,4 мс.
2) Проверьте правильность подключения блока к ТРК согласно схемам в руководстве по эксплуатации блока.
3) исправность входной цепи литроимпульсов блока.
4) исправность выходной цепи литроимпульсов ЭЦТ.

Положение адресной перемычки имеет значение, когда к блоку управления подключается несколько модулей расширения. Если подключен только один модуль, то положение адресной перемычки не имеет никакого значения.

В ТРК Tokheim Premier одно отсчетное устройство управляет обеими сторонами ТРК. Схемы подключения вам нужно запрашивать у производителя или поставщика данных ТРК.

Извините, а Вы сами поняли, что спросили? Какое у нас отсчетное устройство? Пройдите по ссылке http://topazelectro.ru/products.phtml?sect=4 , там описаны все наши отсчетные устройства. Какие из них уже имеют сборочный чертеж и печатную плату? ВСЕ! ведь мы же их как-то должны производить... ;-) без чертежей это очень затруднительно..

Протокол Censtar - это протокол управления ТРК. А протокол Veeder-Root - это протокол уровнемера. У них абсолютно разные цели и задачи, поэтому их невозможно конвертировать один в другой.

В любом из сервисных центров: – ООО "Сибтехносервис", ул. Выставочная, 15/1, корпус 3,, тел./факс: (3832)23-28-16, 12-56-79 – ООО "ИнвестСтрой", ул. Гоголя, 42, оф. 801, тел./факс: (3832)201-12-30, 357-51-88, 201-57-01

Применение фискальных регистраторов (ФР) регламентируется законами РФ. В ПО АСУ "Топаз-АЗС", если в настройках вида оплаты выбрать драйвер ФР и определить параметры печати чека, то ФР будет использоваться. В противном случае - нет. В некоторых видах оплаты (не связанных непосредственно с процессом реализации НП), например техпрокачка, применение ФР не предусмотрено.

При установке переключателя "Настройка/работа" в положение "работа" исключается возможность изменения значений любых параметров блока управления, юстировки, перепрограммирования. Если после проведения пуско-наладки переключатель остался в положении "настройка", то устройство остается доступным для изменения параметров (как санкционированным изменениям, так и несанкционированным). Достоверных сведений о том, что параметры блока сами сбрасываются без внешнего воздействия, к нам не поступало.

Пример настройки приведен в документации на драйвер терминала Petrol+. Если приведенной там информации не достаточно, обращайтесь в службу техподдержки ООО Топаз-электро.

Это зависит от типа отсчетного устройства или блока управления, установленного в ТРК. Если у вас установлен блок управления "Топаз-106К2-2МР", "Топаз-106К2-2МР ЖКД" или "Топаз-106К2-2Б", то можно дополнительно установить для управления еще одним продуктом модуль расширения "Топаз-155МР1". А также, второй вариант, можно модуль "Топаз-155МР1", установленный в ТРК, заменить на "Топаз-155МР2".

Будет в версии 3.12.

На данный момент в блоке сопряжения нет такой функции. Функцию инвертирования состояний кранов имеет сама колонка. Обратитесь к специалистам по настройке колонок "Ливенка" или к их производителю за консультацией по способу такой настройки.

Эти сведения указаны у нас на сайте. Ссылка.

"Топаз-103М" и "Топаз-103МК" предназначены для управления двумя рукавами неинтерфейсных колонок (колонок с импульсным управлением). "Топаз-103М1" и "Топаз-103МК1" предназначены для управления до шести двухсторонних интерфейсных колонок. Пульты "Топаз-103М" и "Топаз-103М1" могут использоваться для ведомственного некоммерческого отпуска топлива, а контроллеры "Топаз-103МК" и "Топаз-103МК1" - для коммерческого отпуска топлива под управлением ККМ или компьютерной системы управления. Местоположение завода указано на сайте в меню слева в разделе "Координаты". Приобрести оборудование можно как у нас, так и в любом из наших сервисных центров, список которых приведен на сайте в меню слева в разделе "Сервисные центры".

В "Топаз-106Т2" для управления пускателем применена симмисторная цепь, которая при срабатывании не производит помех, например, как в случае с реле. Чтобы избежать помехи от пускателя, на его катушку необходимо подключить демпфирующую RC-цепь (ограничитель напряжения). Пускателем вы можете управлять и от пульта, но пульт при этом должен иметь задержку, чтобы пускатель включался после того, как отсчетное устройство проведет тест индикации перед началом нового налива. Вообще, для сигнальных цепей всегда лучше применять экранированный кабель, нежели неэкранированный.

Обычно клавиатура не подлежит ремонту - только замене. Единственно, вы можете попробовать разобрать и выполнить чистку. Также убедитесь, что разъемное соединение в порядке. Для приобретения клавиатуры вы можете обратиться в наш отдел сбыта, сообщив полное наименование вашего устройства и заводской номер.

Ознакомительную версию ПО АСУ "Топаз-АЗС" работающую без ключа защиты Вы можете скачать со страницы соответствующего раздела нашего сайта перейдя по ссылке, или по прямой ссылке ПО АСУ "Топаз-АЗС" Демонстрационная версия (exe). Также Вы можете запросить ознакомительное ПО по электронной почте, обратившись в нашу техподдержку.

Ошибка "напряжение питания ниже нормы" получается при отсутствии на плате выходных ключей и стабилизаторов (приложение Д) сигнала PF. Сигнал PF может отсутствовать по двум причинам: 1. Неисправность DC-DC преобразователя DA2 (на выходе 5В должно быть) 2. Неисправность цепи управления оптроном VU20 (неисправность стабилитрона VD5, конденсатора С5, резистора R67) Если контроллер Топаз-116М1 изготовлен в период с 04.08 по 12.08г то вероятной причиной может оказаться неисправность DC-DC преобразователя .

Для управления неинтерфейсными колонками могут применяться: контроллер "Топаз-103МК" или блоки сопряжения "Топаз-133-4-4ЦМ1", "Топаз-133-4-4М" - в зависимости от количества ТРК на АЗС. Подключение до 8 контроллеров "Топаз-103МК" к компьютеру осуществляется через блок "Топаз-119-4". На компьютере устанавливается система управления, например, АСУ "Топаз-АЗС". Подробную информацию по устройствам и системе управления вы можете получить на нашем сайте. Вопросы приобретения и пуско-наладки оборудования вы можете решить с помощью наших сервисных центров.

Эти сведения указаны у нас на сайте. Ссылка.

АСУ Топаз-АЗС не предназначена для управления отсчетными устройствами Агат. Это не тестируется и не заявляется. Свяжитесь по телефону с отделом Топаз-АЗС, возможно есть смысл обновить версию.

Да, контроллер "Топаз-103МК" может производить управление одним или двумя рукавами ТРК импульсным (неинтерфейсным) способом. Многорукавные колонки обычно управляются по интерфейсу, а для этого уже используется контроллер "Топаз-103МК1"

Требуется дополнительная информация об указанных объектах и ожидаемых Вами результатах их автоматизации. Свяжитесь пожалуйста с нашей техподдержкой или предоставьте ваши контакты.

Да, если у вас грозы являются частым явлением, мы рекомендуем установить устройства грозозащиты "Топаз-175". Они предназначены для защиты интерфейсной части отсчетного устройства серии "Топаз-106К" или другого устройства, подключенного к линии связи интерфейса RS-485, от негативного воздействия электромагнитных импульсов, наведенных грозовыми разрядами. Его полное описание приводится у нас на сайте (ссылка).

Мы не заявляли работу АСУ "Топаз-АЗС" или какого-либо устройства нашего производства с отсчетными устройствами "Агат", так как это у нас не проверяется, и нет сведений по версиям программного обеспечения таких отсчетных устройств. Можно попробовать проанализировать возникшую проблему. Запишите лог обмена АСУ с ТРК по СОМ-порту при возникновении ошибки и пришлите в отдел поддержки АСУ с подробным описанием возникшей ситуации для дальнейшего анализа.

Предоставленной информации недостаточно для определения типа устройства. Сообщите полное название устройства или уникальный номер печатной платы, год выпуска, заводской номер, пришлите фото.

Да, вы верно выбрали оборудование для управления неинтерфейсными ТРК (8 рукавов) от компьютера по "Протоколу 2.0" по интерфейсу RS-232. Если компьютерная система управления будет работать по протоколу "Искра", то вместо "Топаз-119-5М" надо применить "Топаз-119-15М1".

Вы не написали, о каком устройстве идет речь? Пример схемы Э2 можете посмотреть в руководстве по эксплуатации на блок "Топаз-119-18М". В большинстве случаев схемы Э1 и Э2 для наших устройств не составляются. Вы можете составить их самостоятельно исходя из раздела "устройство и принцип работы" руководства по эксплуатации и схемы Э3.

Сообщите полное наименование вашего устройства, его ID-номер, версию имеющейся прошивки. Проверяйте режимы работ всех рукавов именно при отображении этой ошибки на табло. В какие моменты возникает ошибка (без налива, при готовности, при снятии крана, при наливе, в момент останова, после включения питания)?

Необходимо верно установить режимы работы ВСЕХ рукавов отсчетного устройства. Режим работы 3 (режим "специальный") применяется в отсчетных устройствах "Топаз-106К1-2" при установке его в двухрукавную колонку с двумя табло вместо четырех. При таких условиях в устройстве используются два физических канала управления рукавами и два виртуальных (их ИД номера заканчиваются на 3 и 4), у всех 4 рукавов устанавливается режим 3. Установка этого режима только для одного или нескольких рукавов недопустима.

Для компьютерных систем управления вы можете применить как контроллер, так и блок сопряжения. Контроллер обязательно надо использовать при управлении с ККМ.

Необходимо провести механическую юстировку измерителя объема топлива колонки или проверить исправность датчика расхода топлива.

Попробуйте увеличить момент срабатывания клапана снижения в конце налива (раздел "настройки администратора"-"клапан", параметр "момент при отключении"). Если окажется безрезультатным, смените на противоположное значение параметра "способ счета импульсов" (раздел "настройки администратора"-"ДРТ"). Возможно также лишний импульс обусловлен помехой, возникающей при отключении пускателя насоса - замените пускатель на новый, установите на него демпфирующую RC-цепочку ("искрогасящую цепь").

Уже долгое время контроллеры "Топаз-103МК1" оснащаются разъемом для подключения внешней клавиатуры компьютерного типа, интерфейс PS/2. Если у вас есть этот разъем, можете воспользоваться вариантом внешней клавиатуры. Также вы можете прислать контроллер к нам в ремонт или выполнить его самостоятельно, заказать клавиатуру можете у нас. Для этого необходимо прислать заявку факсом, указав заводской номер контроллера, тип устройства (Топаз-103МК1 или Топаз-103МК), исполнение (клавиатура отдельно или в сборе с верхней крышкой), реквизиты фирмы для выставления счета.

Колонки Шельф с электроникой Топаз описываются на соответствующей странице, там же указывается способ получения технической документации на колонку. Компьютерные системы управления нашей разработки - это "Топаз-АЗС" (ссылка) и "Топаз-АЗС Lite" (ссылка). Колонки настраиваются с помощью сервисной программы "Настройка Топаз-106К" (ссылка).

Обычно контроллер подбирается исходя из того отсчетного устройства, которое установлено в колонке. Из названия, которое вы привели, только следует, что это двухрукавная колонка. Тип отсчетного определяется также во многом последней цифрой в названии (тип расходомера), где у вас фигурирует "0" (для нуля не определено значение). Если колонку вы собираетесь только заказывать на заводе, то достаточно уточнить "с отсчетным устройством Топаз", специалисты завода сами разберутся.

Схемы подключения пульта "Топаз-103М" к ТРК с отсчетными устройствами ЭЦТ1-5, ЭЦТ2-16 приводятся в руководстве по эксплуатации на пульт. При подключении следует также обязательно пользоваться схемами на конкретную модель отсчетного устройства и колонки. На указанный адрес отправлено руководство по эксплуатации на пульт со схемами. У вас проблема в том, что к пульту до доходит сигнал литроимпульсов от ОУ, либо он имеет неверную полярность (втекающий ток или вытекающий).

С ОУ ЭЦТ, ЭЦТЖ мы гарантируем работу только в импульсном режиме через "Топаз-103М", "Топаз-103МК", "Топаз-133-4-4М", "Топаз-133-4-4ЦМ1". Гарантировать устойчивую работу в интерфейсном режиме через "Топаз-103М1" не можем, т.к. это у нас не проверяется, и нет сведений по версиям программного обеспечения ЭЦТ, ЭЦТЖ. Если с интерфейсным режимом возникают проблемы, переходите на импульсный режим.

Что вы подразумеваете под словом "слетела"? Что у вас сейчас отображается на дисплее контроллера? Прошивка сама не может перестать работать, возможны была попытка запрограммировать в контроллер неподходящее программное обеспечение? Существует огромное количество версий прошивок. Вам нужна какая-то конкретная версия или последняя актуальная? С какими отсчетными устройствами должен работать этот контроллер (т.е. прошивка для какого протокола вам нужна)?

Прошивка пульта и программатор отправлены на указанный e-mail.

Мы не считаем, что запрошенная информация является документацией первой необходимости при ремонте устройства. Если самостоятельный ремонт вызывает сложности, вы можете обратиться к нашим сервисным центрам, или прислать устройство на ремонт к нам. Консультации при самостоятельном выполнении ремонта вы можете получить по телефону у наших специалистов отдела технической поддержки.

Сообщите номер версии прошивки пульта, какая серия колонок, как настроен параметр пульта "Тип протокола". Опишите, при каких условиях возникла такая ситуация. Попробуйте отключить от пульта интерфейс связи с ТРК, перевести курсор на проблемный рукав, нажать кнопку "С" (сброс), а затем вновь подключить связь. Если это не исправит ситуацию, перепрограммируйте пульт. Актуальная версия прошивки отправлена на указанный e-mail.

Это некорректный вопрос.

В ТРК Нара-29 можно применить интерфейсное отсчетное устройство "Топаз-106К1", но его работу от пульта Агат мы гарантировать не можем. Для управления этим устройством вы можете воспользоваться пультом "Топаз-103М1".

Инструкция по ремонту этого устройства не составлялась. Сборочный чертеж печатной платы оправлен на указанный e-mail. Схема электрическая принципиальная, а также описание принципа работы приводится в руководстве по эксплуатации устройства. По вопросу ремонта вы можете обратиться к нашим сервисным центрам, или прислать устройство на ремонт к нам. Консультации при самостоятельном выполнении ремонта вы можете получить по телефону у наших специалистов отдела технической поддержки.

Да, мы производим блоки радиосвязи серии "ТОПАЗ-185", их описания и руководства по эксплуатации доступны на нашем сайте (ссылка). Эти устройства предназначены для работы с отсчетными устройствами серии "Топаз-106К", мы не можем гарантировать работу этих блоков с электроникой "Штрих".

С ОУ ЭЦТ, ЭЦТЖ мы гарантируем работу только в импульсном режиме через "Топаз-103М", "Топаз-103МК", "Топаз-133-4-4М", "Топаз-133-4-4ЦМ1". Гарантировать устойчивую работу в интерфейсном режиме через "Топаз-103МК1" не можем, т.к. это у нас не проверяется, и нет сведений по версиям программного обеспечения ЭЦТ, ЭЦТЖ. Вы можете самостоятельно проверить работу в интерфейсном режиме, а если возникнут проблемы - перейти на импульсный режим.

Если у вас контроллер "Топаз-103МК1 Адаст", то цена задается с ККМ или компьютера. Если у вас пульт "Топаз-103М1 Адаст", то цена задается непосредственно с пульта из раздела меню "Настройки администратора" пункт "Установка цены". Изменение цены на ТРК вы увидите после задания дозы и пуска ТРК.

В ПО Топаз-АЗС можно подключить любое количество фискальных регистраторов (ФР), которые могут быть как однотипные, так и разнотипные. На работу с конкретным ФР настраивается конкретный вид оплаты. Более подробную информацию можно получить обратившись к "Руководству администратора".

Такой вопрос не решается заочно. Попробуйте обратиться к местным специалистам, чтобы они оценили ситуацию на вашей АЗС и помогли навести порядок. Можете обратиться за помощью к нашим сервисным центрам, выберите из списка близлежащий для вас.

Для проверки связи между компьютером и контроллерами "Топаз-103МК" вы можете использовать программу "Настройка Топаз-119-14/119-15" версии 2.52 или выше. В программе необходимо выбрать меню "Сервис" и пункт "Проверка связи и статуса". В появившемся окне необходимо ввести сетевой адрес интересующего рукава и нажать кнопку "Тест". Программа произведет опрос указанного рукава и выдаст результат в том же окне.

Нет, Указанной демоверсии не существует. Существует практика предоставления полнофункционального офисного ПО во временное пользование по договору опытной эксплуатации или гарантийному письму.

Технически контроллер "Топаз-103МК1" может работать с ККМ Samsung ER4615RK. В руководстве по эксплуатации контроллера указывается способ подключения на предыдущую модель 4615RF, которая отличается от RK отсутствием ЭКЛЗ. Модель ККМ для использования с контроллером необходимо выбирать исходя из требований госреестра ККМ.

Для работы с дисплеями МИ-16, которые применяются в ЭЦТ2-16, можно применить два варианта оборудования: 1) "Топаз-106К2-2М ЖКИ АЗТ"; 2) "Топаз-106К2-2МР ЖКД (МИ16)" с двумя адаптерами "Топаз-162-1". Второй вариант, в отличие от первого, обеспечит возможность проведения электронной юстировки. Цены обоих вариантов можете сравнить, скачав с нашего сайта прайс-лист.

Вам достаточно приобрести блок сопряжения "Топаз-119-4" для подключения контроллеров "Топаз-103МК" к СОМ-порту компьютера. Вы можете работать от АСУ с ТРК через два СОМ-порта или подключить "Топаз-119-15М1" к "Топаз-119-4" аналогично контроллерам. Версию АСУ настоятельно рекомендуем обновить до 3.11.

Демоверсии ПО АСУ "Топаз-АЗС Lite" не существует. Вы можете скачать демоверсию ПО АСУ "Топаз-АЗС". Информацию об основных отличиях Lite версии от полнофункциональной можно увидеть в разделе Ответы на часто задаваемые вопросы по АСУ "Топаз-АЗС Lite" на странице сайта, посвященной АСУ "Топаз-АЗС Lite".

Для управления неинтерфейсными колонками могут применяться: контроллер "Топаз-103МК" или блоки сопряжения "Топаз-133-4-4ЦМ1", "Топаз-133-4-4М" - в зависимости от количества ТРК на АЗС. Подключение до 8 контроллеров "Топаз-103МК" к компьютеру осуществляется через блок "Топаз-119-4". Подробную информацию по устройствам вы можете получить на нашем сайте. Вопросы приобретения и пуско-наладки оборудования вы можете решить с помощью наших сервисных центров.

Рекомендуем обратить ваше внимание на ПО АСУ "Топаз-АЗС Lite", демоверсию которой вы запрашивали ранее.Это ПО позволит реализовать начальный уровень автоиатизации АЗК не прибегая к большим финансовым затратам. У вас появятся новые возможности: автоматизация работы оператора, генерация отчетов, контроль действий персонала, облегчение администрирования АЗК, прозрачность бизнес-процессов, интеграция с офисными и бухгалтерскими системами. В песпективе, если возникнет необходимость расширения функционала ПО до уровня полнофункциональной версии, необходимо будет оплатить только текущую разницу в стоимости этих программ.

Сообщите полные названия всего электронного оборудования, с которым вы работаете (пульт, отсчетное устройство, датчик расхода топлива и т.д.), версию прошивки каждого из устройств. В наших отсчетных устройствах чтобы увеличить количество топлива в мернике, надо юстировочный коэффициент уменьшать. А вы почему-то, наоборот, "поднимали" коэффициент. Произведите несколько наливов в мерник подряд, чтобы проверить повторяемость результатов. Возможно проблема в неисправности датчика расхода, проверьте его состояние и подключение.

Можно добавить к блоку управления еще один модуль расширения "Топаз-155МР1", или заменить имеющийся "Топаз-155МР1" на "Топаз-155МР2". После изменения количества или типов модулей расширения требуется проведение настройки блока управления. Схема электрическая подключения модулей расширения к блоку управления приводится в руководстве по эксплуатации.

Такая ошибка возможна в версии прошивки S26 контроллера, рекомендуем обновить версию прошивки контроллера на S28.

Да, можно. Прошивка для работы с этими ТРК (версия Р03) и руководство по эксплуатации отправлены на указанный адрес. Программу "Программатор Топаз" для перепрограммирования пульта можете скачать на нашем сайте.

Прошивка должна быть для работы с ТРК по "протоколу 2.0". Прошивки данной группы имеют литеру "S" перед номером версии. На данный момент актуальна версия "S28". Прошивка будет отправлена на указанный адрес.

При установке драйверов практически всех USB сканеров штрихкода существует возможность создания виртуального (физически не существующего, но представленного в операционной системе) Com порта ассоциированного с USB портом. Поэтому при приоретении USB сканеров штрихкода необходимо убедтится в наличии такой возможности. С точки зрения ПО АСУ "Топаз-АЗС" разницы в работе с реальным и виртуальным портами не существует. Если вы приобрели сканер, настроили виртуальный Com-порт, настроили наше ПО, но тем не менее работать со сканером в нашем ПО не можете, то обратитесь в нашу службу техподдержки.

Импульсы от датчика расхода топлива не поступают к контроллеру "Топаз-103МК". Необходимо проверить все цепи прохождения импульсов, начиная от датчика и заканчивая контроллером. Возможные причины: неисправность датчика, неисправность входных или выходных цепей "L/I" ОУ "Топаз-106ЦМ", неисправность входной цепи "L/I" контроллера, повреждение монтажных кабелей. Для проверки входной цепи контроллера можно задать дозу, произвести пуск колонки и вручную несколько раз замкнуть цепи "L/I" и "COM". Если счет на контроллере начнется, то входная цепь исправна.

Управление отсчетным устройством "Топаз-106К1Б" в составе измерительной установки "Нара-МобилЭко" по интерфейсу возможно, для этого требуется доработка программного обеспечения отсчетного устройства. Управление в этом случае будет происходить от миникомпьютера "Топаз-186-03", питающимся от бортовой сети +24В, к которому будет подключаться пульт управления выносной "Топаз-188" для ввода дозы, управления наливом, индикации состояний миникомпьютера, настройки отсчетного устройства и миникомпьютера.

Вообще, ПДУ Сапсан могут управлять ОУ "Топаз-106ЦМ", но есть особенности прошивок ПДУ, которые вам следует уточнить у производителя этого ПДУ. У нас имеется схема подключения ОУ "Топаз-106ЦМ" и ПДУ "Топаз-103М", которое находится в руководстве по эксплуатации на ОУ (можно скачать по ссылке). Подключение к ПДУ Сапсан будет аналогично.

Отправлено на указанный адрес.

Скорее всего проблема связана с тем, что не заполнено одно из полей формы для печати произвольного чека (Цена, Количество, Секция, Категория платежа). Если проблема повторяется при всех заполненых полях, пришлите скриншот для ознакомления и последующего анализа.

Схема электрическая подключения приводится в приложении к руководству по эксплуатации устройства. Эту документацию вы можете скачать на нашем сайте. Выберите нужное устройство на этой странице (ссылка).

Цена и доза задается только с ККМ, контроллер этого не позволяет. ККМ является системой управления, а контроллер - подчиненным устройством. Проверьте правильность электрического подключения ККМ и КУТРК, схема приводится в приложении к руководству по эксплуатации КТРК. Литеры "Ф" и "К" указывают на исполнение ККМ: Ф - без ЭКЛЗ, К - с ЭКЛЗ. На работу с КУТРК это не оказывает влияния. Возможности проверить связь по команде с КУТРК не существует, т.к. он может только отвечать на запросы ККМ и не может произвольно начинать диалог с ККМ. Если ничего не получится, вы можете обратиться за помощью в местный ЦТО ККМ.

Да, через драйвера Штрих-М фискального регистратора. Как указано на сайте производителя, в "ШТРИХ-М-ФР-К", как и во всех фискальных регистраторах компании "ШТРИХ-М", обмен данными с ПК реализован на базе единого протокола и драйвера.

Список поддерживаемого и протестированного нами оборудования приведен в разделе сайта соответствующего ПО (например ПО АСУ "Топаз-АЗС").Если необходимое Вам оборудование в списке не найдено, обратитесь с запросом в нашу техподдержку. Возможно Ваше оборудование совместимо с оборудованием уже поддерживаемым ПО Топаз-АЗС. Также возможна разработка нового драйвера.Система кодировки штрихкодов карт програмным обеспечением ни каким образом не ограничивается.

По такому описанию проблемы причину выяснить затруднительно. Нам неизвестно, как АСУ Доза-6 учитывает при работе электронные суммарные счетчики блока управления (считывает перед наливом, после налива, с постоянным периодом времени, при открытии/закрытии смены). Разница между суммарниками и суммой реализаций может возникать, например, если происходит аварийный перелив в отсутствие налива по рукаву, и АСУ его не учитывает. Разобраться с проблемой поможет анализ записи логов обмена данными по протоколу между АСУ и блоком управления. АСУ работает с блоками напрямую или через какое-то промежуточное устройство (например, контроллер)?

Отсчетное устройство "Топаз-106Т2" устанавливается на неинтерфейсные ТРК, для управления которыми может применяться пульт "Топаз-103М".

Отсчетное устройство "Топаз-106К2" является односторонним, в двухсторонней ТРК у вас установлено два отдельных устройства. Описанная ситуация может проявляться в нескольких случаях. Либо по входу ДРТ наводится помеха, которую отсчетное устройство воспринимает как сигнал и подсчитывает в дозу, либо вибрация от работы насоса передается на вал ДРТ соседней стороны, вследствие чего ДРТ начинает выработку импульсов. Это не является "недоработкой" прошивки устройства. Проблема возникает только на одном рукаве? Как на нем настроены параметры "Тип ДРТ", "Минимальная длительность счетных импульсов"?

В руководстве по эксплуатации опечатка. Правильные значения указаны в сертификате. Спасибо за внимательность, исправим.

Документация по ЭЦТ есть на сайте ЗАО "Нара". Пройдите по ссылке.

С помощью наших устройств можно управлять колонками Censtar по протоколу "Искра". Для этого нужно использовать пару устройств: "Топаз-103МК1 Censtar" и "Топаз-119-10М" (второй вариант - "Топаз-119-15М1 Censtar" и "Топаз-119-10М"). О возможности работы программы "Альфа BRC" по протоколу "Искра" вам нужно уточнить у разработчиков данной программы.

Отсчетные устройства "Топаз-106К1-2Н" и аналогичные не поддерживают электронную юстировку. Это принципиальный вопрос. Есть обязательное требование, что устройства с электронной юстировкой должны иметь пломбируемый переключатель, запрещающий изменение юстировочного коэффициента. Такой переключатель имеется в блоках управления "Топаз-106К2-2МР" и аналогичных. Поэтому электронная юстировка возможна только в этих блоках управления.

Если этот импульс обусловлен коммутационной помехой, возникающей при снятии напряжения с пускателя, то можно использовать параметр "Минимальная длительность счетных импульсов". Увеличьте значение этого параметра, например, до 50 мс. Не забывайте, что настройка параметра производится для каждого рукава в отдельности. Можно также побороться с самой помехой - заменить "шумящий" пускатель, установить на пускатель демпфирующую цепь (например, RC), низковольтные сигналы пустить экранированным кабелем, отдельным от силового.

Если вы хотите вызвать специалиста на объект, обратитесь к нашему сервисному центру в г. Самара . Если хотите разобраться самостоятельно, можете скачать руководство по эксплуатации на контроллер с нашего сайта.

Если требуется работа от контрольно-кассовой машины (ККМ), то необходимо использовать контроллер "Топаз-103МК1". Если требуется работа от компьютерной системы управления, то можно использовать как контроллер "Топаз-103МК1", так и блок сопряжения "Топаз-119-15М1".

Мы не можем ответить вам на этот вопрос, так как с блоком "КОММ" не знакомы, вам стоит обратиться к его производителю. Для проведения настройки и юстировки устройств нашего производства рекомендуем пользоваться сервисной программой "Настройка Топаз-106К" или пультом (контроллером) "Топаз-103М1" (Топаз-103МК1).

Мы не производим ремонт оборудования сторонних производителей. Попробуйте обратиться к нашим сервисным центрам в г.Москва, они имеют большой опыт проведения пусконаладочных работ и обслуживания различных типов ТРК, и, возможно, смогут вам помочь.

Нами выпускаются отсчетные устройства "Топаз-106К1Б", предназначенные для учета топлива, отпускаемого с бензовоза, рассчитанные на напряжение питания +24В. Данные устройства сертифицированы по взрывозащите (маркировка "2ExeIIT4 Х") и входят в состав измерительных установок "Нара-МобилЭко", которые имеют сертификат средства измерения.

При запросе прошивки необходимо также сообщать протокол или тип ТРК, с которыми должен работать пульт (контроллер). Вся запрошенная информация отправлена на ваш yandex-адрес.

Если после снятия крана «Топаз-АЗС Лайт» переходит из состояния «Готов к пуску» в «Налив», значит блок сопряжения «Топаз-133-4-4М» правильно определяет состояние крана на ТРК. При переходе в "Налив" блок сопряжения включает выходное реле "КО", которое должно подать управляющий сигнал "ПК" на отсчетное устройство ЭЦТ (замыкает цепь "ПК" на "общий провод"). Получив этот сигнал, ЭЦТ должно провести тест индикации табло и включить магнитный пускатель насоса. Рекомендуем проверить при пуске срабатывание реле блока, наличие сигнала "ПК" на входе отсчетного устройства ЭЦТ 1/16, а также подключение "общего провода" ЭЦТ к блоку сопряжения. Проверялась ли работа колонки в ручном режиме?

Реестр изменений по версиям приведен на нашем сайте в документе "Краткое руководство по установке ПО АСУ "Топаз-АЗС" (txt)" в разделе "6. Изменения и дополнения в версиях".

Сложно дать рекомендации, когда неизвестна ваша фактическая схема подключения оборудования. Насос включается вручную или по сигналу от отсчетного устройства? Какая индикация на отсчетном устройстве сопутствует ситуациям, которые вы описываете в пунктах 1 и 2? Проверьте, когда не начинается налив, выдает ли отсчетное устройство сигнал на включение клапана малого расхода, а также величину напряжения, подаваемого на клапан. По данной проблеме вы должны обратиться к специалистам, проводившим пуско-наладочные работы, а также к Вашей фирме-поставщику данного оборудования. Параметры отсчетного устройства вы можете проверить с помощью пульта "Топаз-203", программу nastr_asn.exe необходимо запросить у производителя измерительной установки - ЗАО "Нара".

В первую очередь вам нужно по этому вопросу обратиться к производителю (поставщику) данных ТРК - компанию "Нева-сервис". Если вы на схеме подключения не нашли разъема для счетчика, то вероятно вы смотрите документацию на аналогичный блок управления, который не работает с внешними счетчиками. В вашем случае следует обратиться к документации на устройство "Топаз-106К2-2МР ЖКД ЭМС". Данные блоки в зависимости от исполнения могут работать со счетчиками на 5В, 12В, 24В питания. В блоке по счетчикам есть только одна настройка "Наличие внешних ЭМС", которая включает или выключает работу с ЭМС. Из вашего вопроса не ясно, с электронными счетчиками какой системы вы сравниваете показания ЭМС? Есть ли разница между приращением на ЭМС и приращением электронных суммарных счетчиков самого блока управления? Их для считывания можно вывести на табло или считать из пульта/контроллера или сервисной программы "Настройка Топаз-106К". Если бы счетчики только отставали, то можно было бы усомниться в их качестве - существует много дешевых счетчиков, которые уже при нулевой температуре окружающей среды начинают пропускать импульсы. Если счетчики идут вперед, то здесь нужно сделать защиту цепей ЭМС от помех, по возможности уменьшить длину соединительного кабеля ЭМС, а также не мешает провести организационные мероприятия, нацеленные на защиту ТРК от несанкционированного воздействия злоумышленников - в блок управления записать заводскую прошивку, проконтролировать количество перезаписей устройства, количество юстировок, перевести тумблер в положение "работа" и опломбировать его, защитить и опломбировать доступ к цепям ЭМС, опломбировать ТРК.

Мы не выпускаем устройств, которое работают с УЗСГ. Обратитесь по своему вопросу к производителю УЗСГ.

Протокол отправлен на указанный e-mail. Сетевая адресация в этом протоколе осуществляется по рукавам, для контроллера допустимы сетевые адреса рукавов от 1 до 99.

Наша фирма такие датчики не выпускает и не применяет. Подсказать ничего не можем. Используйте поисковые системы интернета.

Отсчетные устройства серии "Топаз-106К" имеют такую функцию, в протоколе обмена данных существует специальная команда для пуска ТРК без повторных установки/снятия крана. Дальше это зависит от системы управления (пульт, контроллер, компьютер). Если ваша система не поддерживает эту команду, то можете настроить параметр отсчетного устройства "Автоматический пуск" - задает время, по истечении которого после задания дозы ТРК автоматически запустится. Подробно о вариантах пуска ТРК описано в руководстве по эксплуатации, например, на контроллер "Топаз-103МК1 протокол 2.0".

Сообщите дополнительно заводской номер и цвет клавиш клавиатуры каждого контроллера, если их несколько.

Мы не выпускаем устройств, которое работают с УЗСГ. Обратитесь по своему вопросу к производителю УЗСГ.

Блок "Топаз-119-1" предназначен для подключения контроллеров к ККМ Samsung, не нужно подключать к нему ККМ Элвес. Контроллеры "Топаз-103МК" можно подключить к ККМ Элвес напрямую параллельно без дополнительных блоков, схему подключения можно найти в руководстве по эксплуатации на контроллер. Учтите, были случаи, когда эти ККМ не могли работать более чем с одним контроллером. В этом случае нужно ставить блок "Топаз-164-1", который усиливает сигнал, передаваемый кассой.

Если ТРК не новые, то отсутствие сниженного расхода в конце налива может быть связано с изношенностью самого клапана, с его высокой инерционностью. Вы можете пробовать увеличивать значение параметра "момент перехода на сниженный расход", а также проверьте клапан путем ручного отключения питания от него во время налива. Будет ли возникать замедление и через какое время? Если ТРК имеет литровую дискретность, то устанавливать момент снижения не кратный 1 литру не очень корректно. Вариант пуска, описанный вами в пункте 2, возможен, это определяется системой управления. Если вы работаете по протоколу "ИСКРА", то вам надо настроить конвертор "ИСКРА-протокол 2.0" - параметр "Тип прямого пуска". С возможными вариантами ознакомьтесь в руководстве по эксплуатации на блок сопряжения.

С ОУ ЭЦТ возможна работа только в импульсном режиме через контроллер "Топаз-103МК" или блок сопряжения "Топаз-133-4-4М". Через любой из этих вариантов можно подключить ТРК к АСУ "Топаз-АЗС". Для подключения (до 8 шт.) "Топаз-103МК" к компьютеру надо использовать блок сопряжения "Топаз-119-4".

Дело не в прошивке, таких ошибок в программе не было. Возможно вы неверно подключили (или никуда не подключили) цепи "СОМ1,2" и "СОМ3,4" на этом устройстве; неверно настроили параметр "Тип кнопки ПУСК/СТОП" для рукавов; или неверно настроили сетевые адреса рукавов. Но согласно вашей просьбе прошивку прилагаю.

Запрошенная схема отправлена на указанный e-mail. В будущем она будет присутствовать в руководстве по эксплуатации пульта и контроллера.

Отличия по запрошенным версиям отправлены на указанный e-mail. Если есть возможность, рекомендую обновить версию в устройстве.

Для пультов "Топаз-103М" существует несколько вариантов прошивок для разных схемотехнических исполнений устройства. При запросе следует сообщать дополнительную информацию: 1) Какой дисплей у пульта - ЖКИ или СДИ? 2) Какой заводской номер устройства? 3) Какой цвет клавиш клавиатуры?

После выхода версии 3.11 версия 3.10 перемещена в архив версий, доступный по ссылке внизу страницы сайта, посвященной ПО АСУ "Топаз-АЗС". Также версию ПО АСУ "Топаз-АЗС" 3.10.6 можно скачать по следующей ссылке.

Запрашиваемая информация отправлена вам на указанный адрес электронной почты.

К сожалению, без блока сопряжения "ТОПАЗ-119-4" подключить контроллер "ТОПАЗ-103МК" к компьютеру невозможно. Если у вас с этим проблема, попробуйте обратиться в наш сервисный центр в г. Тараз, возможно они смогут вам помочь.

У вас ошибка в подключении блока сопряжения "Топаз-133-4-4М" с ОУ ЭЦТ 1/5. Вам необходимо выполнить подключение во всех мельчайших тонкостях соответствующее схеме подключения, приведенной в руководстве по эксплуатации блока "Топаз-133-4-4М". Если при ваших манипуляциях "БУ перестаёт определятся", то вы уже по всей видимости замыкаете плюсовый и минусовый контакты источника 12В напряжения самого блока "Топаз-133-4-4М", что недопустимо. Вам необходимо тщательно разобраться в имеющейся разводке кабелей и самостоятельно прорисовать подключение блока и ОУ, чтобы его понять.

Да, конечно, мы ведем реестр версий. Это внутренний документ, он очень объемен и непрост для понимания неспециалистом. Кроме того, он так же как и версии прошивок подразделяется на группы в соответствии с протоколом обмена данными (литера в заголовке версии прошивки). Сформулируйте конкретную задачу, между какими двумя версиями вас интересуют отличия, и мы предоставим вам такую информацию, сделав ее понятной для пользователя.

В "Меню" используются системные шрифты Windows с кодировкой по умолчанию WIN1251 (по крайней мере в ПО они не переопределяются). Посоветовать какие конкретно ветки реестра нужно подправить сложно. Видимо быстрее будет переустановить ОС.

Да, вы можете перепрограммировать контроллер в пульт. Прошивка отправлена на указанный адрес. Программатор скачайте с нашего сайта, щелкнув по ссылке.

Интересующие вас схемы подключения приводятся в руководствах по эксплуатации на контроллеры "Топаз-103МК1" и "Топаз-103МК", которые вы можете скачать с нашего сайта.

У нас не существует понятия эталонной версии. Контроллер "Топаз-103МК1" поддерживает работу с большим количеством разнообразных ТРК и ГНК. Все прошивки контроллера разделены на группы согласно рабочему протоколу обмена данными с ТРК. Группа кодируется латинской литерой. Внутри каждой группы существует "версионность". Версия кодируется трехзначным числом. Из двух прошивок с одной литерой новее та, у которой номер версии больше. Номера версий между разными группами не связаны. Литеру и номер версии можно узнать через меню контроллера ("Настройки оператора"-"Версия ПО") или считать программой "Программатор Топаз", "Настройка Топаз-119-15/14".

Подробное описание отправлено на указанный e-mail. В будущем оно будет присутствовать в руководстве по эксплуатации на контроллер.

Мы не ограничиваем применение устройства индикации "Топаз-156М СДИ", вы можете использовать его для своих целей. Информация для отображения на табло передается от блока управления. Протокол связи отсутствует в свободном доступе и высылается по запросу.

К сожалению, мы не сможем вам подсказать, т.к. не взаимодействуем с электроникой производства Shelf. Я думаю, вам необходимо запросить эти сведения у вашего поставщика или напрямую у производителя ТРК. Вообще, документация подобного рода в обязательном порядке должна сопровождать ТРК при продаже.

В версии 3.10 вы можете вернуться к варианту оформления окончания заказа в случае полного отпуска топлива, как в версии 3.9. Порядок действий отправлен на указанный e-mail.

Нет, контроллер "Топаз-103МК1" не работает с ГНК УЗСГ производства фирмы "Технопроект". Эта ГНК сертифицирована по взрывозащите с штатным пультом/контроллером и не может работать без него.

Заказать можно у нас, сделав заявку по факсу с указанием реквизитов фирмы и контактного лица. Вам необходимо определить децимальный номер ДСМК сгоревшего трансформатора и сообщить в заявке. Для ремонта отсчетное устройство можно передать в наш сервисный центр, ближайший к вам (предварительно согласовав это действие), или напрямую на завод-изготовитель.

Вы обращались в наш отдел технической поддержки по телефону. Как выяснилось, блок сопряжения "Топаз-119-14М" используется у вас как преобразователь интерфейсов RS-232 и "токовая петля" (режим "преобразование интерфейсов"). Интерфейс "токовая петля" определяет, что все ТРК на АЗС подключаются последовательно в одну единую замкнутую цепь ("петлю"). Если одна ТРК в цепи у вас "зависает", а другая при этом продолжает нормально работать, то это говорит о том, что надо разбираться либо с системой управления, которая обменивается данными с ТРК, либо с самой ТРК, которая по каким-то причинам зависает.

ПО "Топаз-АЗС" поддерживает указанный фискальный регистратор через драйвер «АТОЛ: Драйвер ККМ». На сайте Атол указаны следующие меркурии: «АТОЛ» «ТОРНАДО» («МЕРКУРИЙ-114.1 Ф» версия 04) «АТОЛ» «ТОРНАДО-К» («МЕРКУРИЙ MS-K» версия 02) «Инкотекс» «МЕРКУРИЙ 114.1Ф» версии 01 и 02 Мы рекомендуем Вам ФР «Штрих-М» - надежные ФР, применение которых возможно в торговле как нефтепродуктами, так и сопутствующими товарами.

Отсчетное устройство "Топаз-106ЦМ" не управляет наливом и не считает импульсы, а является только индикаторным табло для системы управления (пульта или контроллера). То, что вы сообщаете, говорит о неисправности отсчетного устройства, оно требует ремонта. Неисправны или сами светодиодные матрицы, или управляющие процессоры. Чтобы окончательно убедиться замените это устройство на заведомо исправное (поменяйте устройства местами). За ремонтом обратитесь в наш сервисный центр, ближайший к вам, или присылайте устройство на завод-изготовитель.

Для работы 4 неинтерфейсных рукавов от ККМ "Элвес-микро-к" вам потребуется контроллер "Топаз-103МК" (2 шт.) и кабель "Топаз-164-1" (1 шт.). В последствии для перехода на компьютерное управление вам потребуется приобрести дополнительно АСУ "Топаз-АЗС" (1 шт.) и блок сопряжения "Топаз-119-4" (1 шт.). Для работы с клиентами по безналичному виду оплаты, а также для внедрения системы скидок и эмиссии карт вам дополнительно потребуется ПО "Топаз-офис". Для установки в неинтерфейсную ТРК можете приобрести отсчетное устройство "Топаз-106ЦМ". Со всеми перечисленными устройствами и программами вы можете ознакомиться на нашем сайте.

Величина тока петли 45 мА для ТРК Gilbarco, равно как и другие параметры интерфейса, установлена в наших блоках не наугад, а в соответствии с требованиями производителя ТРК Gilbarco к подводимому интерфейсу "токовая петля". Если вы определили неисправность на плате ТРК, то ее необходимо устранить, а не подбирать параметры интерфейса для работы с неисправной платой. Проверьте, возможно неисправен не только транзистор оптрона, но и какие-то другие радиоэлементы по входу интерфейса ТРК. Обратитесь к сервисным специалистам по ТРК Gilbarco за квалифицированным ремонтом.

Внедрение и сопровождение АСУ "Топаз-АЗС" может производиться силами сервисных центров. В вашем регионе это: 1. ООО "АЗС-Техцентр", ул.Кольцовская д. 24б, тел.: (4732) 39-56-25, 57-23-22, 38-31-80 тел./факс: 39-56-26, Email: azs-center@yandex.ru,azs-center@comch.ru 2. ООО "Золотой Овен", ул. Димитрова, 134а, тел.: (4732) 78-24-13, Email: mail@goldoven.vrn.ru, http://www.goldoven.ru/ Стоимость работ оговаривается непосредственно с исполнителем. Журнал "Современная АЗС" в свое время делал анализ существующих систем. Но трудное дело правильного выбора всегда остается за покупателем.

Ни одно обращение к нам с вопросом не остается без ответа. Нужно учитывать, что не на все вопросы можно дать быстрый верный ответ - есть вопросы, которые требуют тщательной проработки, в том числе с участием не только нашей, но и других фирм.

Прошивку можно получить по запросу. Для блоков данного типа вы должны сообщить ID-номер устройства, программу которого планируете обновить.

Величину цены для отображения на табло отсчетного устройства серии "Топаз-106К" определяет система управления. Т.е. цена на ТРК высвечивается та, которая задана оператором в системе управления.

Производитель данных ТРК (СП "ТАТСУНО С-БЕНЧ") в обязательном порядке передает документацию на электронное оборудование потребителю при продаже ТРК. Если этого не произошло, то надо разобраться в причинах. Вам необходимо по этому поводу обратиться к производителю ТРК и конкретно к Лицентову Юрию Григорьевичу.

Ваш адрес e-mail указан не верно. Для подключения контроллера "Топаз-103МК1" к ККМ Элвес-микро-к используется кабель К23. Схему этого кабеля вы можете найти в руководстве по эксплуатации на контроллер (скачать).

Вариантов очень много. Напишите конкретнее, что вы хотите. Заменить электронику в ТРК? Как хотите, чтобы ТРК управлялась - по интерфейсу RS-485 или импульсным способом? Индикаторные табло на ТРК будете менять или оставить штатные? Управление ТРК будет от той же кассы, или от пульта или компьютера? Сколько ТРК на объекте будут модернизироваться?

Обмен данными между пультом "Топаз-103М1" и ТРК(ГНК) осуществляется по интерфейсу RS-485. Для него мы рекомендуем использовать кабель марки МКЭШ 2х0,35.

На ТРК НАРА-27Р вы можете установить отсчетное устройство "Топаз-106Т" (однострочное трехразрядное) или его двухсторонний аналог "Топаз-106Т2". Если ваш пульт Сапсан позволяет работать с отсчетным устройством "Топаз-106ЦМ" (одностороннее трехстрочное), то можете установить на ТРК одно или два таких отсчетных устройств.

Сейчас нет. Планируется в следующих версиях ПО.

Вам необходимо обновить программное обеспечение ПДУ. Инструкция по перепрограммированию и прошивка версии Z17 отправлена на указанный e-mail.

Если данная ТРК оснащена отсчетным устройством серии "Топаз-106К", то для управления можете воспользоваться, например, контроллером "Топаз-103МК1" с прошивкой для "протокола 2.0".

На указанный e-mail отправлена схема подключения для ТРК "Шельф-200-2", оснащенной блоком управления "Топаз-106К2-2МР".

Для проверки связи подключайте контроллер "Топаз-103МК1" отдельно к каждому ОУ "Топаз-106К2-4". Попробуйте использовать команду "вывод ID-номера на табло", она не зависит от сетевых адресов ОУ и не требует ответа от ОУ, выполняется в любых состояниях, кроме налива. Проверьте исправность контроллера по части интерфейса RS-485 с другими работающими ОУ. На БУ есть светодиоды, индицирующие наличие приема/передачи по интерфейсу RS-485, в каком режиме они моргают/светятся при работе с контроллером? Проверьте, что при подключении вы не попутали местами выводы А и В интерфейса RS-485. Для работы с ОУ серии "Топаз-106К" контроллер должен иметь программу с литерой "S".

Отправлено на указанный e-mail.

Для имитации сигналов при проверке пульта "Топаз-103М" вы можете воспользоваться имитатором ТРК "Топаз-130-2". Для совместной проверки пульта "Топаз-103М" с отсчетным устройством "Топаз-106ЦМ" или "Топаз-106Т" можете воспользоваться имитатором "Топаз-130-3".

Ошибка "Err.13" - отсутствует связь ОУ с системой управления, возникает на табло ОУ, если к ОУ не поступают запросы от системы управления (в вашем случае - от пульта). Допустимое время отсутствия связи настраивается параметром ОУ "Тайм-аут потери связи". Совместная работа ОУ с разными версиями прошивок не приводит к появлению этой ошибки. Необходимо проверить линию связи интерфейса RS-485.

Перечень и координаты всех наших сервисных центров приведены в разделе "Сервисные центры" этого сайта слева в основном меню.

Для подключения ККМ "Элвес-микро-К" и контроллера "Топаз-103мк1" требуется кабель К23. Этот кабель изготавливается самостоятельно из заготовки, входящей в комплект контроллера. Распайка кабеля приводится в приложениях руководства по эксплуатации контроллера. Если требуется подключить несколько контроллеров к одной ККМ, то необходимо использовать кабель "Топаз-164-1".

Контроллер "Топаз-103МК1" предназначен для управления интерфейсными ТРК, оснащенными отсчетными устройствами серии "ТОПАЗ-106К". Если ваша ТРК является неинтерфейсной (с импульсным управлением), то для управления надо использовать блок сопряжения "ТОПАЗ-133-4-4М" или "ТОПАЗ-133-4-4ЦМ". Полное техническое описание устройства, включая схемы принципиальную и подключения, а также порядок настройки параметров, обязательно приводятся в руководстве по эксплуатации на каждое выпускаемое устройство. Руководства по эксплуатации находятся в свободном доступе для скачивания на нашем сайте.

Исполнение "Топаз-103МК" со светодиодным дисплеем снято с производства, вместо него выпускается исполнение с жидкокристаллическим дисплеем. В данный момент готовится полномасштабное обновление технической документации на сайте. Интересующая вас документация отправлена на указанный e-mail.

ри составлении вопроса сообщайте больше полезной информации - полное наименование отсчетного устройства и ККМ, а также применяемого контроллера, т.к. отсчетное устройство не работает напрямую с ККМ, а только через контроллер управления ТРК.

Обратитесь по этому вопросу в фирму "ТАТСУНО С-БЕНЧ" (г. Рязань, www.s-bench.ru).

Необходимо проверить правильность подключения интерфейса RS-485 и напряжение питания на ОУ (должно быть не ниже 12В).

Существуют два варианта исполнения неинтерфейсных контроллеров "Топаз 103МК" – со светодиодной (СДИ) и с жидкокристаллической (ЖКИ) индикацией, набор функций у них несколько отличается. При работе от системы управления (касса или компьютер) оба варианта формируют сигнал включения магнитного пускателя по снятию крана после задания дозы с системы управления. Для ЖКИ-варианта дополнительно предусмотрен технологический режим налива, при котором задание дозы производится с клавиатуры контроллера. Порядок работы и входа в этот режим описан в руководстве по эксплуатации контроллера.

Да, возможно. Вам необходимо перепрограммировать миникомпьютер "Топаз-158" в контроллер "Топаз-103МК1". После перепрограммирования нужно настроить контроллер на работу с ТРК. Прошивки отправлены на указанный e-mail.

Расширить возможности ПО "Топаз-АЗС Lite" можно обновив его до ПО "Топаз-АЗС" с доплатой разницы их стоимости.

Приобретать продукцию можно напрямую у нас или у наших сервисных центров, данные о них предоставлены на нашем сайте в разделе "Сервисные центры". Информацию по наличию на складе и возможности приобретения нужно запрашивать у конкретной фирмы-представителя в г. Москве.

Для квалифицированного ответа на Ваш вопрос необходима информация по настройке ПО. Пожалуйста свяжитесь с нашей техподдержкой или укажите как с Вами связаться (хотя бы E-Mail).

К сожалению, не можем вам помочь. Ваш вопрос не связан с нашей продукцией.

Да, можно. Заказ можно сделать по факсу или по электронной почте с пометкой "для отдела сбыта". В заказе должны присутствовать реквизиты фирмы-заказчика, и оговорен способ доставки. В вашем случае, когда речь идет о ПДУ "ТОПАЗ-103М", чтобы не ошибиться с прошивкой процессора, в заказе необходимо указать: 1) тип исполнения (дисплей СДИ или ЖКИ); 2) цвет клавиш клавиатуры (черный или белый); 3) заводской номер ПДУ.

Руководство по эксплуатации отправлено на указанный e-mail. Обращаю ваше внимание, что данная модификация контроллера снята с производства.

Выбор ККМ вам лучше всего согласовать с вашим местным ЦТО. Пусть они вам посоветуют ту модель ККМ, с которой у них больше опыта работы. Контроллер "ТОПАЗ-103МК1" поддерживает работу с широким спектром ККМ.

Блок управления "ТОПАЗ-106К2-2МР" не позволяет изменять параметр "Дискретность счета", доступный только для чтения. Начиная с версии программы 16,1 в устройство добавлен параметр "Количество импульсов датчика расхода на один литр топлива", диапазон изменения от от 11 до 545 имп./л.

Для более точного ответа надо знать тип ТРК и отсчетных устройств. Контроллер "ТОПАЗ-103МК1" в процессе работы регулярно запрашивает и получает суммарные счетчики по протоколу от отсчетного устройства (если в протоколе обмена с ТРК есть такая возможность). Корректировка значений в контроллере невозможна.

Документация отправлена на указанный e-mail.

Контроллеры "ТОПАЗ-103МК1" и "ТОПАЗ-103МК" можно подключить к одной кассе "Элвес-микро" с помощью кабеля "ТОПАЗ-164-3". При заказе контроллера надо указать "для ТРК Штрих". Обращаю ваше внимание, что применение "Топаз-103МК1" для управления ТРК "Штрих" очень редко. Тестирование совместной работы в большей степени осуществлялось производителем ТРК несколько лет назад. Если за это время изменилась прошивка ТРК, то могут возникнуть ошибки при работе с контроллером.

ТРК GILBARCO SK-700 работает с системой управления по интерфейсу "Токовая петля" по протоколу "Two Wire". Для управления рекомендуем устройства: "Топаз-119-14М Gilbarco", пульт "Топаз-103М1 Gilbarco" совместно с "Топаз-119-11М Gilbarco" или контроллер "Топаз-103МК1 Gilbarco" совместно с "Топаз-119-11М Gilbarco". Технические характеристики перечисленных устройств вы можете найти на нашем сайте.

Контроллер "ТОПАЗ-103МК1" позволяет настраивать параметры только отсчетных устройств серии ТОПАЗ-106К. В случае с ГНК FAS, в которую для работы установлен блок сопряжения "ТОПАЗ-119-9", контроллер не настраивает параметры ГНК. Параметры электроники ER4, установленной в ГНК, настраиваются с помощью расположенных на плате электроники клавиш. Также возможно, что ваша ГНК не оснащена клапаном снижения, а имеет только клапан отсечки.

В таком случае самостоятельное перепрограммирование невозможно. Вам необходимо отправить контроллер к нам в ремонт. Не исключено, что микропроцессор ATmega128 вышел из строя.

Провели проверку на стендовом оборудовании. Описанное вами не проявляется. Для выяснения подробностей оставьте свои координаты или свяжитесь с начальником отдела промавтоматики по телефону 8(86392)7-75-75 доб. 207.

Отправлено на указанный e-mail.

В отсчетном устройстве параметру "Округление до суммы заказа" надо установить значение "включено". В отсчетном устройстве и в контроллере надо установить одинаковый способ округления - "с недоливом" или "с переливом". В этом случае, если система управления или ККМ выдаст на контроллер команду задания дозы на сумму, на табло ТРК после выдачи топлива стоимость будет округлена до заданной, если нет аварийного перелива или досрочного останова. Учтите, что не все ККМ и системы управления поддерживают команду задания дозы на сумму. Часто они самостоятельно пересчитывают введенную оператором сумму в литровую дозу и выдают ее на контроллер. При таком варианте округления на табло ТРК не будет.

Скорее всего дело в неверной настройке конвертера протоколов "ИСКРА-2.0" для вашей конфигурации АЗС. Используйте для этого сервисную программу "Настройка Топаз-119-14М/15М". У вас должно быть включено четыре рукава на разных сторонах ТРК - по одному рукаву на сторону. Сейчас у вас четыре рукава настроены на одну сторону, поэтому невозможен одновременный отпуск по нескольким рукавам одной и той же стороны.

На вопрос от 20-авг-2007, заданный Владимиром из Новокузнецка, был дан следующий ответ: Автоматическая печать чека ККМ по окончании отпуска, в версиях 3.9 и более ранних, при использовании нескольких (однотипных и разнотипных) драйверов ТРК в момент одновременного окончания отпуска по нескольким сторонам могла приводить к ошибкам работы с фискальным регистратором. Для решения этой проблемы, начиная с версии 3.10, был введен переход в режим оформления по окончании полного отпуска. Для возврата старой схемы оформления чека необходимо в файле .INILocalSetting.ini в секции [Iskracontroller] установить параметр Usefixorderregistrstate равным 0. При отсутствии указанной секции необходимо ее создать и добавить в нее строку параметра Usefixorderregistrstate=0. В результате соответствующая часть файла LocalSetting.ini должна выглядеть например следующим образом: [Iskracontroller] Usefixorderregistrstate=0 Перед внесением любых изменений не забудьте сделать резервную копию.

Приведите конкретные примеры с указанием цены, задаваемой дозы (на блок сопряжения задается в литрах, в рублях или "до полного бака"?), величины фактически отпущенной дозы по показаниям табло ТРК и компьютера. ТРК останавливается самостоятельно или только при повешении крана на место? Какая версия прошивки блока сопряжения? Какая серия ТРК? Запишите логи обмена данными по протоколу с программы "АЗС+" с указанием времени возникновения проблемы и пришлите нам по электронной почте для анализа.

Предоставленной информации недостаточно для анализа ситуации. Сообщите какие ТРК, какие в них отсчетные устройства, какое оборудование нашего производства установлено, какая версия прошивки нашего блока?

Для работы с ТРК "Wayne Dresser" серии "GLOBAL CENTURY" можем порекомендовать установить АСУ "ТОПАЗ-АЗС" совместно с блоком сопряжения "ТОПАЗ-119-15М DART". С их характеристиками можете ознакомиться на нашем сайте, посетив соответствующие разделы.

Код ошибки "Err.07" соответствует ошибке работы датчика расхода (ДРТ). При установленном типе ДРТ в блоке управления - "двухканальный" происходит анализ импульсов, поступающих от ДРТ на блок - очередность поступления и пропуски импульсов. Ошибка может появляться в случае неисправности одного из каналов ДРТ, вследствие чего появляются пропуски импульсов по какому-либо каналу. Вам необходимо проверить ДРТ, его подключение, возможно заменить на исправный ДРТ. Если установить в блоке иной тип ДРТ - "двухканальный без диагностики", "одноканальный 1" или "одноканальный 2", то диагностика проводиться не будет, и ошибка "Err.07" на табло выдаваться не будет, но в этом случае нет полной гарантии, что ТРК выдает топливо без ошибок.

Мы работаем с электроникой ЭЦТ только в импульсном режиме работы. То есть, чтобы подключить ЭЦТ к компьютеру с программой "АЗС+" можно использовать контроллер "ТОПАЗ-103МК" и блок сопряжения "ТОПАЗ-119-4". В этом случае работа будет по протоколу "ИСКРА". Второй вариант - подключить для ЭЦТ блок "ТОПАЗ-133-4-4ЦМ" (работа по "протоколу обмена с ТРК версии 2.0"). Программа "АЗС+" должна поддерживать работу с несколькими устройствами, подключенными к разным СОМ-портам, по отличающимся протоколам обмена.

Модули жидкокристаллической индикации у нас являются покупными, самостоятельно мы их не изготавливаем. Но у нас ведется непрерывная работа с предприятием-изготовителем этих модулей по улучшению технических характеристик. Постараемся решить данный вопрос.

Выпуск опытных образцов ТРК с электроникой серии "ТОПАЗ-306" намечен на март-апрель. Электронное оборудование данной серии будет производиться и поставляться только для ЗАО "Нара". Описания устройств будут размещаться на нашем сайте в рабочем порядке.

Выслано на указанный e-mail.

Если заданная доза отображается (в мигающем режиме) на табло ТРК и обнуляется после снятия пистолета, то неисправность связана с цепями датчика расхода топлива (ДРТ). В противном случае – неполадки с дисплеем или с цепями передачи информации на него. Контакты Х3/1 и Х4/1 блока управления (БУ) принадлежат одной и той же цепи "+12/5В" питания ДРТ. Измерять напряжение между Х3/1 и Х3/2 для определения работоспособности некорректно. Причин отсутствия этого напряжения несколько: выходной транзистор в ДРТ закрыт; выходной транзистор в ДРТ неисправен; отсутствует питание на ДРТ. Проверьте исправность цепей подключения ДРТ в БУ при отключенном ДРТ: 1) Измерить напряжение питания между Х3/1 и Х3/4, оно должно быть +12В. 2) В параметрах БУ установить для первого проверяемого рукава «Тип ДРТ» - «одноканальный 1». 3) Задать по этому рукаву дозу и произвести пуск ТРК. 4) Во время налива несколько раз замкнуть/разомкнуть Х3/2 на Х3/4. При каждом замыкании информация в строке «Литры» табло ТРК должна изменяться, что указывает на исправность этого входа БУ. 5) Повторить пункты 2-4 для типа «одноканальный 2», замыкая Х3/3 на Х3/4. При замене ДРТ дополнительных перенастроек БУ не потребуется. При замене БУ новый блок нужно вновь настраивать, можно считать настройки со старого и скопировать их в новый БУ.

Версия 4.1 прошивки БУ поддерживает настройку типа ДПН и позволяет его отключать. На указанный e-mail выслано обновление прошивки на ПДУ "Топаз-103М1", позволяющее настраивать эти параметры через режимы 48 и 55, а также руководство по эксплуатации ПДУ.

Если ТРК оснащены отсчетными устройствами серии "ТОПАЗ-106К", то интерфейсное управление возможно, например, с блока сопряжения "ТОПАЗ-119-15М". Если ТРК оснащены иными отсчетными устройствами, например, ЭЦТ, то возможно только импульсное управление, например, через блок сопряжения "ТОПАЗ-133-4-4ЦМ".

Указанная документация находится на нашем сайте и доступна для свободного скачивания. Пройдите по ссылке.

Сообщите точное название отсчетного устройства. ОУ "Топаз-106К2" работает с ДРТ с дискретностью 100 импульсов на литр. Скорее всего дискретность вашего ДРТ 132 импульса на литр (т.е. на два оборота вала измерителя объема). При несовпадении дискретности счета ОУ и ДРТ будет проявляться несоответствие показаний табло и фактически отпущенного топлива. При наливе ОУ по запросу системы управления сообщает величину отпущенной дозы на данный момент времени. Если у вас этого не происходит, возможно проблемы с линией связи RS-485. Проверьте наличие и устойчивость связи при наливе с сервисной программы "Настройка Топаз-106К".

Судя по описанию у вас ТРК подключена не в соответствии со схемой подключения, приведенной в руководстве по эксплуатации Топаз-133-4-4М. Пускателем насоса должно управлять ЭЦТ, поэтому оно недоливать не может. Минимальную длительность счетных импульсов при литровой дискретности обычно устанавливают 50мс. Кроме того, описанный эффект, когда идет разница между БС и ЭЦТ на один импульс, может проявляться, когда они работают по разным фронтам литроимпульса: один - по переднему, другой - по заднему. Для учета этой собенности, начиная с версии прошивки 19.1 в БС добавлен параметр "Способ счета импульсов ДРТ".

Нет, мы не производим отсчетных устройств для установки в ГНК "ТИМ".

Для работы с ТРК Gilbarco вам потребуется прошивка пульта для протокола "Two-wire" и блок сопряжения "ТОПАЗ-119-11М Gilbarco" для согласования интерфейсов. Прошивка отправлена на указанный адрес.

Здравствуйте! Мы не консультируем по оборудованию стороннего производства. Обратитесь к разработчикам пульта "Агат".

Электронные суммарные счетчики в отсчетных устройствах серии "ТОПАЗ-106К" не корректируются.

Пульт дистанционного управления "ТОПАЗ-103М1" не предназначен для управления и настройки электроники "Агат", работа с ней не тестируется. При настройке параметров ТРК с ПДУ "Топаз-103М1" пользователь должен помнить, что работает со значениями параметров из буфера ПДУ. Чтобы работать со значениями параметров ТРК нужно пользоваться режимами 62 и 63. Подробное описание порядка настройки ТРК вы можете прочитать в руководстве по эксплуатации ПДУ.

Вероятная причина такого поведения контроллера в его неверной настройке пользователем. Нередки случаи, когда при работе от ККМ в контроллере устанавливают параметр "Тайм-аут обмена" (раздел меню "Настройки администратора") не равный нулю. Это не допустимо при работе от ККМ! В результате получаем эффект - после задания дозы через указанное время в секундах контроллер останавливает налив на ТРК из-за отсутствия постоянного опроса от ККМ. Если причина все же не в описанном выше, то нужны полная информация о конфигурации оборудования на АЗС, версия ПО контроллера, конкретный пример налива.

ОУ "Топаз-106ЦМ" самостоятельно не считает импульсы, а транслирует их в пульт. На индикаторном табло он выдает ту информацию, которую ему передает пульт по цепи "RXD". Со стороны ОУ нужно проверить исправность входной цепи "RXD", а со стороны пульта - исправность выходной цепи "TXD". Но прежде уточните у производителей пульта "Доза", что исполнение и программное обеспечение вашего пульта позволяет работать с ОУ "Топаз-106ЦМ".

После команды пуска ТРК должен включиться насос и клапан отсечной, ими управляет ОУ ЭЦТ. Если этого не происходит, проверьте правильность подключения ОУ ЭЦТ к блоку сопряжения. Цепь "КО" блока должна подавать сигнал "ПК" ОУ. Если насос включается, а отсчета дозы нет - счетные импульсы от ОУ не поступают к процессору блока сопряжения "Топаз-133-4-4М". Нередко это вызывается ошибкой подключения - не подключены или неверно подключены цепи "СОМ1,2", "СОМ3,4" разъема Х5, определяющие полярность сигнала датчика расхода топлива.

Отправлено на указанный e-mail.

Информация по этому вопросу представлена на нашем сайте в разделе "Новости" за 25 мая 2006 года. Для перехода на эту страницу перейдите по ссылке.

Ошибка с кодом 02 - "Отключены все рукава устройства", т.е. всем рукавам блока управления "Топаз-106К2-2МР" задан режим работы "Отключен". Для настройки блока управления рекомендуем воспользоваться ПДУ "Топаз-103М1", КУ ТРК "Топаз-103МК1" или сервисной программой "Настройка устройств Топаз-106К".

Эти изделия сняты с производства. Предприятие их не выпускает.

Да, АСУ "ТОПАЗ-АЗС" работает с контроллером "ТОПАЗ-103МК1". Подключение контроллера к ПК осуществляется с помощью минимального нуль-модемного кабеля. Схема подключения приведена в руководстве по эксплуатации на контроллер.

Да, код ошибки "02" означает, что введен неверный пароль. Пароль юстировки хранится не в контроллере "ТОПАЗ-103МК1", а в самом отсчетном устройстве "ТОПАЗ-106К1Е", поэтому перепрограммирование контроллера не влияет. На случай утери пароля юстировки предусмотрен следующий выход. С помощью сервисной программы "Программатор ТОПАЗ" необходимо считать прошивку из отсчетного устройства и вновь ее записать. При этом в устройстве увеличивается счетчик количества обновлений прошивки, все параметры (в том числе и пароль юстировки)принимают заводские значения. Заводское значение пароля - "1234".

Уважаемый, ддд! При составлении вопроса указывайте конкретную информацию, с какими ТРК вы работаете, какие отсчетные устройства и датчики расхода установлены в ТРК. Если отсчетные устройства серии "ТОПАЗ-106К", то в них имеется настраиваемый параметр "Тип ДРТ", который позволяет задействовать диагностику исправности двухканального ДРТ (значение "двухканальный"). Работоспособность одноканального ДРТ диагностировать невозможно.

Этот параметр отсутствует в сервисной программе "Настройка Топаз-119-14/15" версии 1.35 (устаревшая версия). Скачайте обновление сервисной программы на нашем сайте.

Судя по описанию, Ваши ГНК Nuovo Pignone оснащены интерфейсными платами "токовая петля", а не RS-485. Для обеспечения возможности управления от ПДУ "ТОПАЗ-103М1" необходимо на ГНК установить платы интерфейса RS-485, перечисленные в руководстве по эксплуатации на ПДУ "ТОПАЗ-103М1".

Скорее всего у Вас показания табло ТРК и компьютера отличаются не в 2 раза, а в "цену" раз. В блоке сопряжения "ТОПАЗ-119-14М Gilbarco" есть параметр "Режим данных от ТРК". Значение "Литры" или "Рубли" должно соответствовать аналогичному параметру в ТРК. Все ТРК на АЗС должны быть настроены в этом плане одинаково. Если значение этого параметра в ТРК неизвестно, можете попробовать сменить значение в блоке на противоположное.

Схема подключения ККМ "Элвес-микро-К" к контроллеру "ТОПАЗ-103МК1" приведена в руководстве по эксплуатации на контроллер. Руководство и прошивка контроллера для работы по "Протоколу 2.0" высланы на указанный e-mail. Порядок настройки ККМ для работы с контроллерами ТРК указан в руководстве по эксплуатации на ККМ.

Запрошенные прошивки пульта "ТОПАЗ-103М1" для АКД-100 высланы на указанный e-mail.

Схема подключения КУ ТРК "ТОПАЗ-103МК1" к ККМ Samsung ER 4615 приведена в руководстве по эксплуатации на КУ ТРК. Вы его можете найти на нашем сайте, пройдя по ссылке. По вашей просьбе оно выслано на указанный адресe-mail.

Документацию на ПДУ "ТОПАЗ-103М" вы можете найти на нашем сайте. Пройдите по ссылке.

Драйвер терминала СБ РФ для поддержки платежных карт АС Сберкарт входит в дистрибутив ПО АСУ "Топаз-АЗС". Вам требуется сам терминал. Вопрос по условиям его получения необходимо обсуждать с Вашим региональным отделением СБ РФ.

Поясните ситуацию, как вы подключили ОУ "Топаз-106К2" к ПК, через какие устройства? Если через пульт/контроллер "ТОПАЗ-103М1/МК1" в режиме "преобразование интерфейсов", то для их подключения к ПК используется минимальный нуль-модемный кабель (кабель "К13"), распайку которого вы можете найти в РЭ на контроллер "ТОПАЗ-103МК1". РЭ находится в свободном доступе на нашем сайте (ссылка). Если вы работаете с пульта, есть ли связь между пультом и ОУ в режиме управления наливом? Пробовали ли настроить параметры ОУ с самого пульта?

Если у вас именно устройство "ТОПАЗ-106К2", то в нем принципиально отсутствует переключение режимов "работа/настройка". Это есть только в устройствах "Топаз-106К2-2МР" и аналогичных. Положение этого переключателя никак не влияет на считывание значений параметров, он может только запрещать из изменять. Считывание значений происходит по сетевому адресу. Если к программе подключено несколько рукавов с одинаковыми адресами, то считывание невозможно. Также возможно у вас неисправен кабель интерфейса RS-232, т.к. судя по вашему описанию, на ОУ проходят команды, а от ОУ ответная информация не поступает. Проходит ли команда "считывание сетевого адреса рукава по ID-номеру"?

У вас устаревшая версия прошивки ПДУ "ТОПАЗ-103М1", в которой максимальный ID-номер ограничен числом 65535. На указанный e-mail отправлено обновление.

Блок управления у вас настроен верно. Но возможно вы что-то путаете. ID-номера не имеют отношения к связи блока с системой управления, в т.ч. и ПДУ "Доза". ID-номера используются только для настройки сетевых адресов и режимов работ рукавов. Для связи по "протоколу 2.0" используются сетевые адреса рукавов, но никак не ID-номера. Если принадлежность сетевых адресов рукавов одной стороне в ПДУ "Доза" вы не можете сменить, вы можете поменять их порядок следования в блоке управления. При управлении ТРК от кассового аппарата или компьютера через "Дозу" был бы тот же эффект, т.к. это определяется настройками "Дозы". Если вы настроите блок управления вторым указанным способом, то это не поможет - блок будет работать некорректно. Рекомендую обратиться за помощью к разработчикам ПДУ "Доза". В крайнем случае, вы можете приобрести ПДУ "ТОПАЗ-103М1", который при верной настройке позволит избавиться от описанной проблемы.

Для управления работой контроллера управления ТРК невозможно использовать совместную работу ПК и ККМ. Если Вы используете компьютерную систему управления АЗС, то совместно с ПК необходимо использовать фискальный регистратор для формирования отчетов и чеков. Вам придется выбирать вариант управления АЗС - либо ПК, либо ККМ. Для подключения контроллера Топаз-103МК к ПК Вам будет необходим блок сопряжения Топаз-119-4 (преобразование интерфейса "токовая петля" в RS-232).

Мы никак не связаны с программой "GasKit Gk Configurator v.7.2 Lite". С данным вопросом вам нужно обратиться к разработчикам этой программы. Для настройки блока сопряжения "ТОПАЗ-133-4-4М" необходимо пользоваться двумя программами: "Настройка Топаз-119-14/119-15", "Настройка Топаз-106К". Порядок настройки блока вы можете найти в его руководстве по эксплуатации.

Да. Вы можете скачать ее по ссылке 1C 7.7 Обработка для загрузки данных из АСУ "Топаз-АЗС" в 1С "Предприятие" (zip) на странице ПО АСУ "Топаз-АЗС"

Для автоматизации нефтебазы необходимо использовать программное обеспечение (ПО) АСУ "Топаз-Нефтебаза". Данное ПО имеет функционал, позволяющий ему интегрироваться с ПО сторонних разработчиков. Нюансы интеграции необходимо рассматривать в каждом конкретном случае.

Во-первых, необходимо правильно установить сетевые адреса и режимы работ рукавов. Для этого переключатель "настройка/работа" установите в положение "настройка". В меню контроллера "Параметры ТРК" в режиме 41 установите уникальные сетевые адреса и режимы работ всех 8 рукавов ТРК (нечетные - 1 сторона, четные - 2 сторона). После этого проверьте правильность установки режимом 40 "Вывод ИД номера на табло", когда во время индикации ID-номера снятием/установкой крана можно получить информацию о конфигурации всех рукавов. Во-вторых, вероятно на вашей ТРК датчики положения пистолетов - это датчики Холла, которые для работы требуют постоянного питания. В этом случае проверьте настройку параметра 12 "Момент подачи питания ДРТ на МР" (через меню "Параметры ТРК"). Установите значение "постоянное питание". То, что два разнотипных модуля имеют одинаковое положение адресной перемычки (что Вы прочитали 69 режимом) - штатная ситуация, поэтому вскрывать блок для переустановки джампера не нужно.

Нам такие сведения неизвестны. Обратитесь в сервисный центр фирмы FAS.

В программном обеспечении (ПО) АСУ "Топаз-АЗС" может быть одновременно подключено любое количество однотипных и/или разнотипных топливораздаточных колонок (ТРК) и газонаполнительных колонок (ГНК). Пожалуйста, уточните по E-Mail тип ГНК, планируемых к установке. Возможно, потребуется разработка/доработка соответствующего драйвера для ГНК.

Версий ПО отсчетных устройств серии "ТОПАЗ-106К" создано порядка двух сотен. Сообщите, отличия между какими конкретно версиями вас интересуют. ПО устройств "ТОПАЗ-106К2" и "ТОПАЗ-106К2-2МР" не совместимо (запрограммировать одну и ту же прошивку в оба устройства нельзя). Если вам нужно обновление версии ПО, сообщите ID-номера устройств, которые планируете перепрограммировать.

Отправлена на указанный e-mail.

Вряд ли отсутствие совместной работы двух контроллеров с одной ККМ связано с версиями прошивок. Советуем проверить правильность подключения. Другая вероятная причина - слабый сигнал ККМ по цепям связи с КУ ТРК. В результате с одним КУ ТРК связь есть, а с двумя - уже нет. По этому случаю для ККМ Элвес-Микро-К со слабым сигналом мы производим кабель "Топаз-164-1", усиливающий сигнал. На указанный e-mail отправлены прошивка с последней версией "Топаз-103МК" и руководство по эксплуатации на кабель "Топаз-164-1".

ГНК останавливается на сумме 990,00рублей, т.к. она не может отобразить большую сумму из-за ограниченности количества знаков в строке (5 знаков). Вам необходимо перенастроить ГНК - переместить десятичную запятую в строке суммы вправо на один разряд или установить множитель между ценой и суммой. ГНК настраивается сервисным инженером при наличии мастер-ключа.

Автоматическая печать чека ККМ по окончании отпуска, в версиях 3.9 и более ранних, при использовании нескольких (однотипных и разнотипных) драйверов ТРК в момент одновременного окончания отпуска по нескольким сторонам могла приводить к ошибкам работы с фискальным регистратором. Для решения этой проблемы, начиная с версии 3.10, был введен переход в режим оформления по окончании полного отпуска. Для возврата старой схемы оформления чека необходимо в файле .\INI\LocalSetting.ini в секции [Iskracontroller] установить параметр Usefixorderregistrstate равным 0. При отсутствии указанной секции необходимо ее создать и добавить в нее строку параметра Usefixorderregistrstate=0. В результате соответствующая часть файла LocalSetting.ini должна выглядеть например следующим образом: [Iskracontroller] Usefixorderregistrstate=0 Перед внесением любых изменений не забудьте сделать резервную копию.

Видимо вы приобрели блок для работы по "Протоколу обмена с ТРК, версия 2.0", а не для ТРК ADAST с протоколом "EasyCall". На указанный e-mail выслана необходимая прошивка и инструкция по обновлению прошивки. Сервисные программы для программирования и настройки можете скачать на нашем сайте.

Пульт "ТОПАЗ-103М1" не предназначен для работы от компьютерной системы, т.к. сам является управляющей системой - доза задается с клавиатуры пульта. Вам необходимо перепрограммировать пульт в контроллер "Топаз-103МК1". Прошивка и инструкции отправлены на указанный e-mail.

Можете запросить их письмом по электронной почте на info@topazelectro.ru. В запросе обязательно укажите ID-номера всех отсчетных устройств, которые собираетесь перепрограммировать.

Скорее всего у вас пульт "ТОПАЗ-103М1", который не предназначен для работы от компьютерной системы, т.к. сам является управляющей системой - доза задается с клавиатуры пульта. Если это так, вам необходимо перепрограммировать пульт в контроллер "Топаз-103МК1". Прошивка и инструкции отправлены на указанный e-mail.

Рекомендуем Вам обновить ПО до версии 3.10. В случае повторения описанной проблемы просим предоставить полный список применяемого оборудования (тип отсчетного устройства, контроллер) и конфигурацию АЗК. Соответствующий запрос был отправлен Вам на e-mail. Ответ на него получен не был.

Уточните, какой процессор установлен в вашем пульте и по какому протоколу работаете (с какими ТРК и отсчетными устройствами).

Неинтерфейсные пульты/контроллеры Топаз-103М/МК не поддерживают обновление прошивки через интерфейс RS-232. Для доработки пульта до контроллера необходимо снять процессор с платы и перепрограммировать с помощью любого стандартного программатора, работающего с данным типом процессоров. Также вы можете заказать у нас процессор с записанной программой контроллера. При заказе укажите тип клавиатуры (черная, белая) вашего пульта и его заводской номер.

Проверили работу с ТРК в указанной конфигурации. Пуск по снятию крана проходит на все рукава. Моргание табло ТРК может быть вызвано подачей команды "стоп" с системы управления или ошибкой датчика расхода. Прямой пуск через Топаз-103МК1 также проходит (нужно настроить "Тип прямого пуска" в настройках администратора) по команде "Пуск ТРК" от ККМ.

Для автоматической синхронизации счетчиков ПО и ТРК включите в настройках драйвера ТРК пометку "Применять аппаратные счетчики рукавов". Возникающая разница в значениях счетчиков будет регистрироваться как перелив.

Причин может быть несколько. Во-первых, на пульте "ТОПАЗ-103М1 GILBARCO" и, соответственно, на блоке сопряжения "ТОПАЗ-119-11М" скорость обмена с ТРК неизменна и составляет 5787 бод. Убедитесь, что управляющий блок ТРК настроен на эту скорость. Во-вторых, убедитесь, что величина тока на разъеме выхода токовой петли блока "ТОПАЗ-119-11М" составляет 40 мА в отсутствии опроса от пульта. В-третьих, убедитесь, что сетевые адреса сторон ТРК совпадают с настройками "Адреса сторон" пульта. Также проверьте кабель токовой петли на отсутствие короткого замыкания. Электрическое подключение пульта к ТРК необходимо производить в соответствии с документацией на конкретную модель ТРК.

Прошивки пультов/контроллеров "ТОПАЗ-103М1/МК1" не подразделяются для бензина и газа - они универсальные. Контроллеры "ТОПАЗ-103МК1" не работают с фискальными регистраторами, а только с ККМ или АСУ. С ФР "Штрих" работают миникомпьютеры "ТОПАЗ-158". Прошивка для пульта "ТОПАЗ-103М1" отправлена на указанный e-mail.

С данным вопросом обратитесь к производителю пультов "Весна" - ООО "Промприбор", г. Ливны (http://www.prompribor.ru/).

Убедитесь, что на ТРК правильно настроено положение десятичных запятых. Для корректной работы необходимо, чтобы в строках цены и стоимости было одинаковое количество знаков после запятой. Т.е. должны быть форматы: цена хх,хх; стоимость хххх,хх или цена ххх,х; стоимость ххххх,х.

ГНК FAS-210 является механической колонкой и не подлежит управлению от электронных отсчетных устройств.

Ответ был отправлен электронной почтой. Пожалуйста, свяжитесь со службой техподдержки.

У Вас не происходит снижения скорости потока топлива в конце налива дозы. Это может быть вызвано неисправностью клапана снижения, ошибкой подключения клапанов, неисправностью цепей управления клапаном или неверной настройкой параметра "момент срабатывания клапана в конце налива" (режим 48 при настройке с контроллера Топаз-103МК1). Если у Вас применяется клапан двойного действия (КДД) с последовательным расположением клапанов, и вы отключали клапан снижения от управления, а налив всё также происходил с высокой скоростью и с переливом, то это указывает на неисправность этого клапана. Если у Вас применяется КДД с параллельным расположением клапанов, то, возможно, перепутаны цепи управления клапанами малого расхода и большого расхода. Кроме того, Ваша колонка не отъюстирована, т.к. показания на табло не соответствуют показаниям мерника.

Скорее всего зависания компьютера в Вашем случае связаны с проблемами неустойчивой работы операционной системы и/или драйверов оборудования (например карты расширения портов). Подобная ситуация нами была повторена на компьютере без установки ПО "Топаз-АЗС".

Отсчетное устройство, которое Вы описываете, скорее всего, является устройством ЭЦТЖ2-16, работающим в импульсном режиме, производства ОАО "АЗТ". Для более точного определения типа советую сделать качественные детальные фото устройств и табло, их фирменных шильдиков.

Здравствуйте, Валерий! По технологическому процессу каждое выпускаемое нами устройство проходит проверку работоспособности при воздействии крайних положительных и отрицательных температур. Блоки управления и модули расширения проверяются при температурах: от минус 50 до плюс 60 градусов Цельсия. Поэтому риск выхода из строя устройства из-за воздействия температуры крайне низок. Если кабель подключения блока управления и модуля расширения проверен и в порядке, то необходимо прислать модуль расширения к нам для изучения и определения причины неисправности.

Обратитесь с этим вопросом к производителю этих колонок - ООО "Технопроект" (г. Псков).

АСУ "Топаз-АЗС" не работает с пультом "Весна". Работа АСУ "Топаз-АЗС" с ТРК "Ливенка", оснащенными контроллерами "КУП", возможна или через два устройства: контроллер "ТОПАЗ-103МК1 ЛИВНЫ" и блок сопряжения "ТОПАЗ-119-11М", или через одно устройство - блок сопряжения "Топаз-119-14М ЛИВНЫ".

По вопросам работы с контроллером "Доза-У.21" обратитесь в технический отдел производителя этого контроллера "ООО "АЗС-Доза-Сервис" (http://doza.com.ru). По всей видимости, у вас неподходящая версия контроллера.

Эти блоки отличаются программным обеспечением. Блок сопряжения "Топаз-119-15М DART" имеет более совершенную программу и позволяет управлять ТРК и ГНК как по протоколу "Full DART", так и по "Standart DART". Тип протокола выбирается с помощью настройки параметров устройства. Таким образом, блок "Топаз-119-15М DART" позволяет управлять ГНК и ТРК Wayne Dresser серий Global, X2000/2003, SU86x, Meksan, работающими по протоколу DART с интерфейсом RS-485.

Возможны несколько причин: неисправна выходная цепь TXD пульта, неверное подключение пульта к отсчетному устройству (ОУ) или повреждение соединительного кабеля, неисправность входной цепи ОУ по цепи RXD (оптрон VU4 и др.). Также проверьте наличие напряжения +12В, если его нет, то не будут работать все входные цепи ОУ.

На контроллеры "Топаз-103МК1" цена задается с ККМ, сам контроллер не может изменять или задавать другую цену. Разные цены на один и тот же рукав обычно делают с ККМ путем задания различных скидок/наценок. Как это настраивается именно в Вашей модели кассы, уточните в ЦТО ККМ.

Отправлены на указанный e-mail.

Здравствуйте, Владимир! Для управления ГНК УИЖГЭ-20, оснащенной контроллером серии КУП-20, от ККМ можно использовать контроллер "Топаз-103МК1 Ливны" с блоком сопряжения "Топаз-119-11М Ливны". Если УИЖГЭ-20 оснащена отсчетным устройством "Топаз-106К1 ГАЗ", то для управления достаточно перепрограммировать имеющийся у вас контроллер на "протокол обмена с ТРК версии 2.0". Чтобы мы могли посоветовать оборудование для работы с расходомером LPM-102, сообщите, каким электронным датчиком расхода (генератором импульсов) оснащен данный расходомер.

Пароли пользователей системы по умолчанию: - оператора - 1, - администратора - 0.

Да, для автоматизации Вы можете использовать импульсное управление колонками, установив блок сопряжения "ТОПАЗ-133-4-4ЦМ". Сообщаю также, что в скором времени ожидается выход нового отсчетного устройства "ТОПАЗ-106К1М МРК" со светодиодной трехстрочной индикацией, уменьшенными габаритными размерами корпуса и возможностью электронной юстировки, предназначенного для модернизации маслораздаточных колонок до интерфейсных. Для того чтобы мы могли дать рекомендации по подключению, пришлите нам схему, по которой колонки подключены сейчас.

Обратитесь с этим вопросом к производителю Вашего оборудования - ОАО "Промприбор" , г. Ливны (http://www.prompribor.ru)

Вам необходимо подобрать по параметрам и установить на механический счетчик LPM-102 электронный датчик расхода (генератор импульсов). Для управления ГНК в этом случае можно использовать отсчетное устройство "ТОПАЗ-106К1Е", если будет обеспечена совместимость его технических характеристик и характеристик ГНК.

Схема распайки кабеля для подключения к ПК находится в составе руководства по эксплуатации на контроллер "Топаз-103МК1". Руководство по эксплуатации и сервисная программа "Программатор Топаз" находятся в свободном доступе для скачивания на нашем сайте. Прошивки для пультового варианта "Топаз-103М1" и инструкции высланы на указанный e-mail.

Здравствуйте, Владимир! АСУ "Топаз-АЗС" поддерживает работу с контроллерами ТРК по протоколу "Искра". Но необходимо учитывать, что каждое устройство имеет свои особенности при работе и в реализации протокола. Кроме того, у нас нет сведений о количестве версий ПО контроллера "Сапсан" и об их отличительных особенностях. Работа АСУ "Топаз-АЗС" с контроллером "Сапсан" не проверяется, и мы не можем гарантировать работу с этим контроллером. Для качественной работы всего комплекса рекомендуем заменить "Сапсан" на блок сопряжения "Топаз-133-4-4М" или на контроллер "Топаз-103МК".

Полный перечень кодов ошибок отсчетных устройств вы можете найти в разделе "Документация". Ошибка Err.11 - неисправность внутреннего термодатчика, вам необходимо его заменить, либо отключить с помощью соответствующего параметра отсчетного устройства.

На ТРК Нара-5000 с ОУ Топаз-106К2 стала выдаваться ошибка Err.01 можно это исправить самостоятельно, или придется сдавать в сервис-центр?

Прошивки на данные устройства высылаются по персональному запросу.

Настройку ГНК ADAST должен производить специализированный сервисный центр. По вопросу приобретения сервисной клавиатуры обратитесь к вашим поставщикам ГНК.

Драйвер УЗСГ отправлен электронной почтой и будет включен в основной дистрибутив ПО следующей версии.

Отправлена на указанный e-mail.

Причина описанной ситуации в том, что ГНК настроена на ручной режим работы - при снятии крана начнется отпуск топлива даже без задания дозы с КУ ТРК. Вам необходимо при программировании параметров ГНК с помощью сервисной клавиатуры в режиме №51 установить значение 0.

"Топаз-103МК1" - это контроллер, работающий с ККМ или ПК, с него возможен только просмотр цен, установленных на ККМ.

Блок сопряжения ТОПАЗ-133-4-4М изначально был разработан для модернизации системы управления неинтерфейсными ТРК для обеспечения интерфейсного управления этими ТРК. Поэтому такая взаимозаменяемость очевидна. Для оперативной замены ПДУ на БС и обратно вам необходимо оставить разъем подключения ПДУ, а параллельно ему подключить БС. Для решения этого вопроса Вам необходимо иметь схемы подключения БС ТОПАЗ-133-4-4 к ТРК (находится в руководстве по эксплуатации на БС, которое вы можете скачать на нашем сайте) и ПДУ "Сапсан" к ТРК.

В Вашем регионе есть два наших сервисных центра: в Краснодаре - ООО "КраснодарСтандарт", и в Белореченске - Ланг С.Г. Вопросы такого рода на местах мы решаем через наши сервисные центры.

Руководства по эксплуатации на наше оборудование расположены в разделе "АЗС-оборудование" сайта. Если в ОУ параметр "Тип ДРТ" настроен "двухканальный", то возможно появление ошибки "Err.07" в двух случаях: при выходе из строя одного из каналов ДРТ - после поступления третьего импульса по исправному каналу на табло выводится код ошибки "Err.07", номер неисправного рукава и номера неисправного канала ДРТ. Второй случай - ОУ анализирует порядок поступления импульсов и выдает ошибку "Err.07" при обратном вращении вала ДРТ. Сброс информации происходит после отключения питания ОУ.

Отправлена на указанный e-mail.

Для печати чека на полную сумму заказа (без учета дискретности ТРК) необходимо в настройках соответствующего вида оплаты установить пометку "Полный чек при заказе "На сумму". Для индикации полной суммы заказа (без учета дискретности ТРК) на ТРК после окончания отпуска необходимо в настройках соответствующего драйвера ТРК установить пометку "Применять команду "Заказ на сумму".

Если Вы хотите на время ремонта заменить одно устройство "Топаз-106К2", можете установить блок управления "Топаз-106К2-2МР" и одно индикаторное табло "Топаз-156М СДИ". Обратите внимание на различия в креплении (смотрите габаритный и присоединительный чертеж в руководстве по эксплуатации устройства) и в электрическом подключении. Для модернизации четырехпистолетной двухсторонней ТРК потребуется, кроме указанного выше, второе табло "Топаз-156М СДИ" и модуль расширения "Топаз-155МР1".

Отправлена на указанный e-mail.

Колонками "Autotank" (протокол GASCOMM) можно управлять через блок сопряжения Топаз-119-23.

Отправлена на указанный e-mail.

Проверьте осциллографом поступление информационной посылки от "Топаз-103МК" на процессор DD1 (2ножка, вход RXD). Проверьте, что в контроллере у вас настроена работа с ОУ "Топаз-106ЦМ", а не "Топаз-106Ц". Если у вас ДРТ подключен напрямую к контроллеру, то проверьте исправность цепей питания "+12V". Если у вас светятся только литровые индикаторы (большие), то нужно проверить исправность супервизора питания ADM708 и watchdog-таймера PIC12C508.

Да, возможно. Для этого вам понадобится наша сервисная программа "Программатор для обновления ПО", с помощью которой вы можете считать прошивку из устройства, сохранить ее в файл на диске, после чего загрузить в устройство новую прошивку. Прошивка пульта ТОПАЗ-103М1 отправлена на указанный e-mail.

Код ошибки "13" свидетельствует об отсутствии связи между отсчетным устройством (ОУ) и системой управления, а если быть точнее, то об отсутствии опроса (запросов от системы управления). Перепрограммирование ОУ не поможет. Причинами ошибки "13" могут быть: неправильная настройка сетевых адресов в ОУ и в контроллере; неисправность соединительного интерфейсного кабеля или его неверное подключение (описанное вами можно наблюдать, например, если вывод "А" интерфейса подключен верно, а вывод "В" подключен к выводу "экран"); неисправность микросхем-драйверов интерфейса RS-485 в ОУ или в контроллере. Оставьте на интерфейсной линии только одно ОУ и контроллер, остальные ОУ отключите, воспользуйтесь сервисным параметром 66 ("Считывание ID-номера из ОУ"). Если на дисплее контроллера вы увидите считанный ID-номер, то ищите причину в неверной настройке сетевых адресов.

Прошивка выслана на указанный e-mail.

Мы сейчас ведем работы по внедрению в наши устройства возможности управления колонками Autotank Nordiclane (протоколы Gascomm и Ascomm). Уже достигнуты результаты, позволяющие считать, что работы будут завершены успешно. Ориентировочный срок завершения работ - две-три недели. Новое устройство будет конвертировать протоколы Gascomm и Ascomm в Искра 1.72 и "Протокол управления ТРК версия 2.0". По физическому интерфейсу будет осуществляться преобразование RS-232 и RS-485 со стороны системы управления в "вольтажную петлю" (оригинальный интерфейс Autotank) и RS-485 со стороны ТРК (шесть линий управления - три двухсторонних ТРК). Так-же будет возможно управление от пульта Топаз-103М1, контроллера Топаз-103МК1 и миникомпьютера Топаз-158.

Также возможно, что под видом дополнительного литроимпульса проявляется коммутационная помеха при срабатывании магнитного пускателя и клапана отсечки в конце налива. Если по цепям управления этими устройствами не установлено демпфирующей цепочки, то ее нужно установить. Например, параллельно обмоткам пускателя насоса, а также клапана отсечки можно установить последовательно соединенные резистор С2-23-0,5Вт-39 Ом и конденсатор К73-17 0,01мкф х 630В, либо варистор S20K275 на 275В переменного напряжения. Проверьте экранирование кабеля ДРТ.

Проверьте работу клапана снижения в конце налива дозы. Попробуйте увеличить значение параметра "Момент срабатывания клапана снижения в конце налива". Напоминаю, что настройка параметров блока "ТОПАЗ-133-4-4" производится по сетевому адресу, раздельно по каждому рукаву. Если у вас один насос работает на несколько рукавов, то проверьте работу клапана отсечки.

Проверьте правильность выполнения процедуры записи параметра от пульта "ТОПАЗ-103М1": 1. Убедиться, что все рукава находятся в свободном состоянии (нет налива, доза не задана, нет останова); 2. Войти в меню, войти в раздел "Параметры ТРК"; 3. Выбрать сетевой адрес рукава, который будет настраиваться (режим 42); 4. Считать значения всех параметров из ОУ в память пульта (режим 62); 5. Войти в режим 52 и установить нужное значение; 6. Записать все значения параметров из памяти пульта в ОУ (режим 63); 7. Проконтролировать изменение параметра, используя режимы 42, 62 и 52.

Колонки Tokheim серии Quantium, работающие по протоколу "TOKHEIM", подключаются к компьютеру с помощью блока сопряжения "ТОПАЗ-119-22М", или контроллера "ТОПАЗ-103МК1 Tokheim" и блока сопряжения "ТОПАЗ-119-19М". Ознакомиться с руководствами по эксплуатации этих устройств можно на нашем сайте.

В старой версии контроллера ТОПАЗ-103МК1, в котором ещё нет меню пользователя, вход в режим программирования производится через режим 95.

Да, совместное управление различными ТРК от одной системы возможно. При этом они подключаются к разным устройствам, чтобы различающиеся интерфейсы и протоколы обмена данными не пересекались. Колонки FAS подключаются к компьютеру через блок сопряжения "Топаз-119-9" и контроллер "Топаз-103МК1 (П2.0)", а ТРК Dresser Wayne – через второй контроллер "Топаз-103МК1 Dresser". Далее контроллеры могут подключаться к компьютеру либо параллельно к одному СОМ-порту, либо к двум разным СОМ-портам. В итоге система управления будет по протоколу "ИСКРА" и интерфейсу RS-232 осуществлять совместное управление различными типами ТРК.

Перечень кодов ошибок имеется в руководстве по эксплуатации на устройство. Также можно посмотреть на сайте в разделе документация по ссылке http://topazelectro.ru/error_tabl.phtml

Для управления ТРК Gilbarco можно применить, в зависимости от ваших потребностей, следующие устройства: 1. Пульт Топаз-103М1 Gilbarco в паре с блоком сопряжения Топаз-119-11М; 2. Контроллер Топаз-103МК1 Gilbarco в паре с блоком сопряжения Топаз-119-11М; 3. Блок сопряжения Топаз-119-14М Gilbarco. При этом ТРК должна поддерживать протокол "Gilbarco Two Wire" v1.0 и иметь интерфейс "токовая петля".

Прямой и автоматический способы пуска поддерживаются ОУ, начиная с самых первых версий программы - примерно с 2002 года. Скачайте с нашего сайта последние версии руководств по эксплуатации.

Порядок настройки ККМ для работы с контроллером описан в руководстве по эксплуатации на ККМ в разделе "Режим работы с КУ ТРК(ГНК)". В контроллере ТОПАЗ-103МК1 вам в первую очередь нужно правильно настроить конфигурацию АЗС в пунктах меню "Рукава/топливо" и "Адреса сторон" в соответствии с руководством по эксплуатации на контроллер ТОПАЗ-103МК1. В ГНК необходимо установить интерфейсный режим работы, а также неповторяющиеся сетевые адреса сторон ГНК.

Порядок настройки ККМ описан в руководстве по эксплуатации на ККМ в разделе "Режим работы с КУ ТРК(ГНК)". В контроллере ТОПАЗ-103МК1 вам в первую очередь нужно правильно настроить конфигурацию АЗС в пункте меню "Рукава/топливо". Дополнительного оборудования для описанной АЗС вам не нужно.

Контроллером Топаз-103МК можно управлять от компьютерной системы, но по протоколу Искра 1.72, а не АЗТ 2.0.

На вопросы по ТРК Adast Вам смогут ответить в ООО "Инжиниринг-АМТ", http://www.e-amt.ru Вот выдержка с их сайта: По вопросам технического обслуживания просьба обращаться к техническому директору Заике Ивану Ивановичу, тел. (095) 232-9366 доб. 378, моб.: 8-926-296-07-20 и начальнику сервисной службы Стрюкову Олегу Владимировичу (095) 232-9366 доб. 372 моб.: 8-926-296-07-14. e-mail mailto:service@e-amt.ru

Эта информация находится на нашем сайте в свободном доступе. Перейдите по ссылке.

Попробуйте поискать у производителя этих ПДУ - www.sapsanco.ru

Данное явление называется "пуск колонки по снятию крана" - это стандартный способ пуска колонки, когда сначала оператор задает дозу, а затем клиент снимает кран. В вашем случае необходимо настроить один из дополнительных способов пуска: 1) "прямой пуск ТРК" - является параметром контроллера ТОПАЗ-103МК1; 2) "автоматический пуск ТРК" - является параметром блока управления. Подробную информацию по этому вопросу вы можете найти в руководстве по эксплуатации на контроллер ТОПАЗ-103МК1 и на блок управления ТОПАЗ-106К2-2МР.

В общем случае необходимо приобрести: 1. ПО АСУ "Топаз-АЗС" 2. Контроллер и/или блок сопряжения с ГНК (требуется уточнение типа ГНК). На компьютере необходимо наличие достаточного количества com-портов для подключения оборудования. Дополнительное оборудование определяется результатами, которые Вы планируете получить в процессе автоматизации (системы лояльности, безналичных расчетов, связь с офисом, системы контроля резервуарного парка и т.п.) и требует детальной проработки.

При включенной настройке "Применять аппаратные счетчики" в драйвере КТРК расхождения расчетного суммарного счетчика и аппаратного суммарного счетчика ТРК или КТРК регистрируются как "Переливы". Это сделано как для контроля исправного состояния оборудования (небольшие случайные переливы), так и для предотвращения хищений топлива персоналом. При пропадании связи между ПО и КТРК отпуск в полном объеме зарегистрировать не возможно и незарегистрированная часть отпуска фиксируется как перелив при начале следующего отпуска. Для определения причин пропадания связи, перезагрузки ПО или компьютера можно воспользоваться протоколом событий. Причины могут быть как технические, так и организационные.

У производителя этих колонок.

Проблема была со схемами на Топаз-103МК1. Ссылки исправлены. По остальным: файлы скачиваются и открываются. Возможно у Вас старая версия архиватора. Возможно проблемы с линией связи и файлы закачиваются "битыми".

Чтобы мы могли выдать подходящую версию, сообщите дополнительно номер версии прошивки (литера и двузначный номер), которая сейчас запрограммирована в "Топаз-103МК1".